Un blog sobre Personas, Valores, Empresas y Rentabilidad

Para empresarios y profesionales como tú que quieren incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad poniendo a tus clientes en el centro de tu estrategia.

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10/01/2017 by Luis Lorenzo

Plan Estratégico: Hacer las Cosas

Esta semana vuelvo a traer al blog a Herb Kelleher, uno de los empresarios de los que más se puede aprender. Sus consejos destilan conocimiento y sentido común. Fue quien ideo el modelo de compañía aérea low cost. Southwest Airlines es una de las compañías mejor valoradas por los clientes. Es un ejemplo de que…

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03/01/2017 by Luis Lorenzo

Ética y Perspectiva

Dos valores fundamentales en los que se debe basar cualquier empresa, pequeño negocio o emprendimiento. Realmente son valores fundamentales para cualquier ámbito de nuestras vidas. Hace unas semanas, en la reunión de empresarios de AunaPYME en Villaviciosa de Odón (Madrid – España), Farid (uno de los participantes) nos expuso las líneas maestras de su empresa,…

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27/12/2016 by Luis Lorenzo

La Culpa es del Cliente

Este artículo lo escribo con la intención que sirva de autocrítica y reflexión para todos los consultores/asesores que lo lean, empezando por mi mismo. El final de un año siempre es buen momento para meditar sobre lo que hacemos, sobre cómo lo hacemos y sobre qué vamos a seguir haciendo durante el próximo año. Este…

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20/12/2016 by Luis Lorenzo

La Más Sencilla es (casi) Siempre la Respuesta Correcta

La semana pasada hablaba sobre esa necesidad que tenemos como humanos de racionalizarlo todo.  De darle a todo una explicación. Yo creo que esta necesidad es el motivo por el que siempre propendemos a complicarnos la vida, al menos en cuanto lo que a elucubraciones se refiere. Elucubrar entendido como la segunda acepción de la…

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13/12/2016 by Luis Lorenzo

¿Por Qué? ¿Por Qué? ¿Por Qué?

¿Por qué tanto por qué? ¿Por qué tenemos que racionalizarlo todo? ¿Por qué tenemos que dar a todo un sentido y una justificación? Lo hago simplemente porque sí, porque me lo dice mi instinto, porque me lo dicen las entrañas. ¿Por qué todo tiene que tener un por qué? ¿Todo tiene que tener un por…

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06/12/2016 by Luis Lorenzo

La Personalización de las Masas

Antiguamente, si queríamos tener algo personalizado, teníamos que ir a un artesano o profesional y que nos lo fabricase.  Sólo para nosotros. Lógicamente el precio de tener artículos personalizados era muy elevado. Si no disponíamos del dinero suficiente para poder adquirir artículos personalizados, debíamos conformarnos con los artículos producidos en serie. Que eran iguales a…

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29/11/2016 by Luis Lorenzo

La Duda Detiene

Hace algo más de un año escribí este artículo sobre tomar decisiones.  Hoy toca sobre lo contrario.  La duda.  Y es que dudar paraliza, detiene, obstaculiza, para, entorpece, estorba… y lo que es peor inmoviliza. Dudar detiene la acción y el movimiento.  Y eso es lo último que nos debe pasar.  Detenernos. Nunca hemos debido detenernos.  Y cada…

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22/11/2016 by Luis Lorenzo

Quieres Vender, No Dar una Conferencia

Muchas veces me encuentro con este problema en las propuestas de valor para vender que diseñan las empresas. Es algo que trabajo en profundidad con mis clientes. El problema es el siguiente: Cuando los pequeños empresarios diseñan su propuesta de valor, es decir, lo que le van a transmitir al cliente, no piensan en el…

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15/11/2016 by Luis Lorenzo

En todas las empresas hay clientes así

  Hace unos días me llegó este vídeo y me hizo pensar De quién es la culpa de que un cliente no sepa utilizar un producto ¿del cliente o de la empresa?   Un saludo y ¡qué tengas una gran semana! Luis ¿Puedes ayudarme a llegar a más gente? Seguro que conoces a algún autónomo…

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08/11/2016 by Luis Lorenzo

Profesionales Endiosados

Todos conocemos alguno y los hay en todas las profesiones. Médicos, abogados, docentes, consultores, blogueros, marketeros, diseñadores, fontaneros, arquitectos, actores, escritores, Chefs, mecánicos, comerciales, jefes, responsables, directivos, mandos intermedios… Y los comerciantes.  ¿A qué te has encontrado alguna vez al dueño de un comercio que trata mal a sus clientes?  Luego se preguntan que por…

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