Un blog sobre Personas, Valores, Empresas y Rentabilidad

Para empresarios y profesionales como tú que quieren incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad poniendo a tus clientes en el centro de tu estrategia.

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13/02/2018 by Luis Lorenzo

Estamos Seducidos por lo Complejo

Hace tiempo fui como asistente a un taller de Fernando Álvarez.  Una de las cosas que dijo es el título de este artículo:  estamos seducidos por lo complejo. No tengo otra opción más que darle la razón.  Estoy de acuerdo.  Cada vez lo complicamos todo más y más. Cuando debería ser al revés, buscar la sencillez. Parece…

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06/02/2018 by Luis Lorenzo

Nos Importan los Detalles. Magnífica Cultura de Empresa

En un mundo tan hípercompetitivo como el actual, cada vez es más difícil tener ventajas competitivas destacables y, menos aún, duraderas en el tiempo. Está de moda intentar ser diferente. Constantemente lo dicen en entornos de emprendimiento y muchos consultores/asesores… (date un paseo por Linked In y lo verás). Como si sólo el hecho de…

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30/01/2018 by Luis Lorenzo

Lo que Dices No es lo Mismo que lo que Oyen

Si aún recuerdas lo que nos enseñaron en el colegio sobre la comunicación, básicamente esta se compone de un emisor, un mensaje y un receptor. En las acciones comerciales de nuestra empresa, nosotros somos el emisor.  La oferta, campaña o la información que quieras transmitir es el mensaje.  Y el cliente es el receptor. Hasta aquí…

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23/01/2018 by Luis Lorenzo

El Menú de tu Madre No Puede Ser Mejor que el de tu Restaurante

Esta situación la he vivido yo esta pasada semana. Estaba en un restaurante de menú diario y llegó el dueño a la hora de comer.  Preguntó por el menú de ese día y no le convenció mucho. Como, al parecer, su madre vivía cerca, dijo que iría a ver qué es lo que tenía su…

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16/01/2018 by Luis Lorenzo

Las Profesiones no Tienen Futuro

Hace poco estuvimos hablando sobre las profesiones que les pueden ir bien a cada uno de mis hijos. A mi hija le gustan las actividades tranquilas y con mucha actividad intelectual. Tiene un temperamento algo pesimista y no tarda mucho en rendirse cuando no le salen las cosas. A mi hijo, por el contrario, le…

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09/01/2018 by Luis Lorenzo

Ninguna Idea es tan Importante como la Posibilidad de Compartirla

No soy el primero en hablar sobre la importancia de dar a conocer tus ideas de negocio para comprobar si realmente es buena idea o no.  Ni seré el último. Aún así, a pesar de todo lo que ya se ha dicho y escrito al respecto, todavía me encuentro emprendedores y empresarios que creen que…

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02/01/2018 by Luis Lorenzo

Apalancamiento Operativo

Posiblemente hayas oído algunas, o muchas, veces este término Apalancamiento Operativo y hayas querido enterrar la cabeza en la tierra como un avestruz pensando que a continuación viene otra explicación aburrida del argot económico-financiero. La verdad es que dicho así, Apalancamiento Operativo, suena a algo hipercomplejo que se necesitan años de estudio (y muchas ganas) para aprender…

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26/12/2017 by Luis Lorenzo

Control de la Tesorería o el Consejo que le Dieron a mi Amigo Tito

Mi amigo Tito tiene con sus hermanos una empresa familiar  de rehabilitación de edificios. Aunque con varios años de retraso le empezó a afectar la explosión de la burbuja inmobiliaria y un día, una de sus clientes, le dió un consejo: Si quieres que tu negocio siga funcionando debes establecer el control de la tesorería….

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19/12/2017 by Luis Lorenzo

Si tu Cliente No te hace Sudar estás en Problemas

Hace unos días hablaba con un grupo de empresarios sobre la situación del comercio minorista debido a la competencia de los negocios de extranjeros, Internet y las grandes superficies. Yo decía que está claro que la situación ha cambiado y que tienen que encontrar otras maneras de aportar valor a sus clientes. Durante mucho tiempo…

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12/12/2017 by Luis Lorenzo

Los Trabajadores También Tienen Clientes: Sus Jefes

Hay muchos trabajadores por cuenta ajena que creen que ellos no tienen clientes.  Que en todo caso los clientes son de la empresa. Bueno, desde ese punto de vista, tienen razón.  Los clientes que compran sus productos o contratan sus servicios son clientes de la empresa.  Y con sus compras pagan sus nóminas. Si no…

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