17/10/2017 by Luis Lorenzo

Donde Dije Digo, Digo Diego

Hace tiempo escribí sobre lo mal que se nos da, a casi todos, dar consejos. Decía que mucha gente cuando da consejos los da desde su propia perspectiva y no desde la del aconsejado, que es lo correcto. Este error lo trasladamos a nuestra empresa, motivo de pérdida de ventas. En este artículo que estas…

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26/09/2017 by Luis Lorenzo

¿Eres Justo con Tus Clientes?

Jesús Delgado es uno de los integrantes de Aunapyme, que es un grupo de networking de acceso libre en Villaviciosa de Odón en el que yo también participo. En Aunapyme, además de networking con el que conocemos más y mejor nuestras empresas, también creamos debates para mejorarlas. En uno de estos debates, Jesús, cuyas preguntas hacen…

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19/09/2017 by Luis Lorenzo

Me Gusta que me Paguen por mi Trabajo

No debemos pagar por trabajo realizado, sino por la aportación de valor que nos dan. No debes cobrar por realizar un trabajo, sino por aportar valor a tu empresa o a tus clientes. El trabajo que hacemos ya no vale nada si no aporta valor. Como puedes ver en mi página de servicios de consultoría,…

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27/06/2017 by Luis Lorenzo

Pequeños Grandes Detalles con los Clientes

Siempre podemos tener pequeños (GRANDES) detalles con los clientes con los que podemos ganar mucho en nuestra relación de fidelización con ellos. Incluso fidelizarlos mucho más que con las acciones típicas, o no tan típicas, de fidelización. Estos pequeños (GRANDES) detalles tienen que ver con nuestro comportamiento y nuestra disposición hacia los clientes.  Bueno, en…

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18/04/2017 by Luis Lorenzo

El Mundo Cambia con tu Comportamiento, No con tu Opinión

Seguro que tú también has oído a muchos empresarios y dueños de negocios quejarse de la situación actual de que la gente, los clientes, no se gastan dinero.  Que no compran o que cada vez compran menos. Claman al cielo para que la gente consuma más de sus productos o servicios. Incluso firman manifiestos con…

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28/03/2017 by Luis Lorenzo

Hay Gente que Vive y Gente que Existe

Júntate a la gente que vive. Estos son los que buscan soluciones. Son los que encuentran la manera de dar la vuelta a la situación. Son los que llegan más lejos. Son los que no se resignan. Son los que luchan por alcanzar sus sueños. Son los que tienen fe, una creencia, y la mantienen…

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21/03/2017 by Luis Lorenzo

Termino en Guinea y Retomo en España

(Al final de este artículo te pido un favor, así que, por favor, no dejes de leer el articulo hasta el final 🙂 ). Dentro de tres semanas termino el proyecto formativo que me ha tenido en Malabo – Guinea Ecuatorial durante los últimos cinco meses. En noviembre vine aquí y parecía mucho tiempo, pero como…

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31/01/2017 by Luis Lorenzo

Una Propuesta de Valor que Marca la Diferencia

Una de las cosas que tenemos que hacer regularmente con nuestra empresa es replantear nuestra Propuesta de Valor. La Propuesta de Valor es la descripción de los beneficios que pueden esperar los clientes de nuestros productos y servicios. Tú ya tienes creada una Propuesta de Valor.  Esto va implícito con abrir un negocio.  Pero… ¿conquista a tus clientes?…

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18/10/2016 by Luis Lorenzo

La Calidad es Algo Más que una Certificación

Henry Ford decía sobre la calidad: La calidad es hacer las cosas bien cuando nadie te mira. Y hacer las cosas bien cuando nadie te mira, llega al cliente.  Esas cosas se notan.  Antes o después te das cuenta si la Calidad es un valor de la empresa o simplemente un certificado pagado anualmente. En este…

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20/09/2016 by Luis Lorenzo

Todo lo que Merece la Pena Lleva Tiempo

Vivimos en un mundo ultradinámico.  Cada vez tiene que ser todo más y más rápido.  La velocidad puede ser una ventaja competitiva en algunas ocasiones.  Pero no siempre. Déjame ponerte una metáfora: ¿Cómo esta más rico un cocido madrileño (comida típica de Madrid – España) hecho en 30 minutos en una olla exprés, o un…

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