De lo que hoy voy a hablar en esta entrada es de una idea que lanza Tom Peters en su libro “Nuevas organizaciones en tiempos de CAOS”, y es la de tener una EMPRESA INTERESANTE (aunque en la horrible traducción a español de la edición que tengo ahora lo hayan traducido como Empresa Curiosa).
Vuelvo a preguntarte ¿es tu negocio interesante?
Con esta pregunta lo que quiero es que te pares a pensar si los productos que fabricas/servicios que prestas son interesantes PARA TU CLIENTE, o si son más de lo mismo que hay en el mercado. Y aquí no entro a valorar el precio.
Piensa también si la forma de trabajar dentro de tu negocio es interesante. ¿Tus trabajadores están encantados de ir cada mañana a trabajar? Es más ¿están deseando que llegue el lunes para volver al trabajo? (Doy fe que existen negocios así, por suerte. Lo malo es que son muy pocos negocios).
¿Y las relaciones con tus colaboradores externos? Proveedores, clientes, … ¿Son interesantes para ti? ¿Y para ellos?
La gran mayoría de los negocios de hoy en día son más insípidos que el agua. Estos negocios no pueden resistir en la economía loca del siglo XXI. El problema es que aún dependemos de estos negocios para sobrevivir. Tienen estratégias que hasta un niño diría que están abocadas al fracaso. El problema es que no hay un niño que “asesore” a estos dueños de negocios.
Ya no sólo si tu negocio es interesante, voy más allá… ¿tu negocio es apasionante?
Tom Peters propone esta lista de ideas para tener un negocio interesante. No es necesario cumplirlas todas ni hacerlas todas a la vez, pero puedes ir empezado por la que menos trabajo te cueste.
1. Contrata a personas curiosas.
– Tu política de contratación de personal es clave. Busca pasión, flexibilidad y entusiasmo.
2. Contrata a unos cuantos excéntricos.
– La clave es buscar chiflados que tengan un insaciable “hambre de aventuras”. No importa que sepa hacer lo que necesitas. Ya le enseñarás.
– Guy Kawasaki nos pide que convitamos a todo el mundo en exaltados, infatigables, arrolladores y locuaces predicadores.
3. Prescinda de zoquetes, anime a los chiflados.
– Hay jefes con los que todo el mundo se calla cuando entra en la habitación, y otros que todo el mundo se siente mejor cuando entra en la habitación.
4. Busca juventud.
– Los jóvenes son mucho más irresponsables y tienen mayor predisposición a hacer cosas arriesgadas
– Poner en un equipo con gente mayor, para contrastar las cosas arriesgadas con la experiencia. “Mas sabe el diablo por viejo que por diablo”
5. Insiste en que todo el mundo coja vacaciones.
6. Implanta periodos sabáticos de varios meses para transformarnos y renovarnos.
7. Promueve nuevos modelos de relación.
– El objetivo de la empresa es crear conocimiento. Es un proceso intelectual, no un proceso de producción.
– Favorece que se relacionen personal de distintas áreas y trafiquen con el conocimiento.
8. Organiza clubes, trae gente de fuera, fomenta programas de formación que se salgan fuera de lo corriente.
– Invita a alguien de fuera del mundo empresarial y de tu sector que esté haciendo algo llamativo.
9. Mide la curiosidad.
– En las evaluaciones anuales-semestrales:
· La cosa más rara que has echo este año fuera del trabajo;
· la idea más insensata que has intentado llevar a cabo en el trabajo;
· la metedura de pata más original que has tenido en el trabajo y fuera de él este año;
· las 5 reglas más estúpidas que se aplican en la oficina.
10. Busca trabajos raros, que te resulten emocionantes.
11. Mírate al espejo. Si tu no eres curioso tus trabajadores/colaboradores tampoco lo serán.
12. Enseña a ser curioso.
13. Haz divertido el trabajo. Que a la gente le resulte difícil irse cada tarde de la oficina.
14. Cambia de ritmo. Haz cosas que no se esperan. Lleva palomitas de maiz en la próxima presentación de lo que sea.
Esta es una de las maneras de tener clientes interesantes (que compran nuestros productos y servicios interesantes) en el siglo XXI. Pero por supuesto hace falta más…
¿Tienes Estrategias para Poner al Cliente en el Centro?
Puedes incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad de tu empresa. Te ayudo a identificar lo que añade valor a tus procesos, a tus productos y servicios y potencia el trabajo de tu equipo.
|
Escríbeme un correo y cuéntame lo que quieras. Qué tal te va, qué dificultades tienes, qué te ha parecido este artículo, si has aplicado algo y te ha ido bien. O si no te funciona como esperabas. Aprovecha para comentarme sobre qué temas te gustaría que hablase. Lo que quieras. Quiero hacerte tu día a día más fácil. |
Si te ha gustado, suscríbete a mi boletín para recibir todas las semanas más consejos e ideas directamente en tu bandeja de entrada.
