Hola,
Ya estamos en julio, ya ha llegado el verano. Descanso. Tiempo libre. Disfrutar de las pequeñas cosas de la vida. Playita (para el que quiera). Montaña (para otros). Viajar por el mundo… ¡tantas cosas se puede hacer en verano!
Y otra de las cosas para las que tenemos más tiempo en verano y que podemos hacer es leer (más).
Tenemos tiempo para poder leer esos libros que llevamos posponiendo todo el año.
Así que yo he decido que durante este mes de julio voy a proponerte 4 libros para ocupar tu tiempo durante este verano.
Obviamente los libros son sobre la temática de mi blog. Si quieres que te recomiende algún libro a título personal escríbeme y lo hago 🙂
Hay gente que utiliza el tiempo libre del verano para reciclarse, para actualizarse y aprender cosas nuevas para mejorar su negocio o profundizar en áreas que ya conoce.
Si tu eres de estas personas para ti serán mis recomendaciones.
Diseñando la propuesta de valor
El primer libro que te voy a recomendar es “Diseñando La Propuesta De Valor
He decidido recomendar este libro el primero de los 4 que voy a recomendarte para que puedas profundizar en los últimos talleres que he estado haciendo.
Si has asistido al taller Negocios que enamoran. La propuesta de valor este libro te va a venir muy bien para trabajar la herramienta Lienzo de propuesta de valor que vimos en el taller.
Este es libro que han escrito los creadores de la herramienta para presentar el Lienzo de propuesta de valor y desarrollar vías e ideas de uso del lienzo.
No voy a describir el uso del lienzo en este artículo porque no es el adecuado. Esto lo dejo para septiembre.
Destripando el libro
El libro lo dividen 4 bloques de aprendizaje:
- Lienzo: donde describen la estructura del lienzo y cómo utilizarlo.
- Diseñar: para realizar un análisis de qué es lo que crees que van a querer tus clientes, las tareas que quieren realizar, con los beneficios y frustraciones que esto les conlleva. Así como el análisis de tus productos y servicios y de cómo, en teoría, crearan esos beneficios o aliviarán esas frustraciones que buscan tus clientes.
- Probar: en el que nos presentan distintas maneras de hacer llegar nuestras nuevas ideas a nuestros clientes o posibles clientes.
- Ajustar: y el último bloque lo dejan para darte ideas de cómo mejorar la propuesta de valor que lanzas a tus clientes en base a los resultados que has tenido de las pruebas.
Aunque el libro está muy enfocado a startups que quieren montar una gran empresa a nivel planetario (la semana pasada di mi opinión sobre estos tipos de emprendimiento), también lanzan ideas para empresas que ya están constituidas y que necesitan o quieren actualizar sus propuestas de valor.
Así que sabiendo esto, cuando leas el libro, si lo lees, tendrás que ir adaptando el mensaje que dan a las necesidades de tu negocio. Y como es normal y nos pasa a todos, no todas las ideas que dan y propuestas que hacen no valen.
Céntrate en las que pueden ayudarte a mejorar tu negocio.
De los 4 bloques el que yo te recomiendo que te centres más es en Diseñar.
Profundizando en el libro
En este bloque explican bastantes maneras de cómo hacer un estudio de tus clientes.
Un estudio para averiguar qué es lo que quieren tus clientes. Las tareas que quieren hacer. Los beneficios que buscan obtener con estas tareas. Las frustraciones que les conlleva realizar estas tareas.
Este es el primer paso, y fundamental, para crear una propuesta de valor que realmente enamore a tus clientes.
También nos enseñan cómo valorar e interpretar el contexto en el que se mueve tu cliente. Dependiendo del contexto la propuesta de valor cambia. No es lo mismo una situación de necesidad que una situación de placer.
Quizá tus productos o servicios sirvan para resolver las dos situaciones, pero la propuesta de valor que tienes que presentar a tus clientes es distinta.
Proponen maneras de presentar tus nuevas ideas a tus clientes para valorar si les interesan o no de forma rápida y barata, porque tampoco es cuestión de gastarse mucho dinero el algo que no sabemos si va a funcionar ¿no?.
Y tienen un capítulo que me llamó especialmente la atención porque normalmente no es algo que aparezca en los libros. Por donde empezar.
Dan una serie de ideas, consejos y situaciones para empezar a desarrollar la propuesta de valor.
Dan alternativas de lo que podrías hacer para empezar con tu propuesta de valor, presentando casos reales.
De dónde sacar ideas.
Qué tipo de estrategia escoger:
- Esto es si vas a buscar un problema, impulso a la tecnología (que es lo que hacen muchas de las startups tecnológicas), a través de un invento o innovación;
- o si vas a encontrar una solución, demanda del mercado, detectando una necesidad ya existente y proponiendo una solución.
Para este último tipo de estrategia, que es la que tienen los clientes con los que yo trabajo, es decir, negocios como el tuyo, nos dan varias maneras identificar trabajos de gran valor para los clientes y cómo seleccionar los más importantes.
También nos presentan un ejercicio que me ha parecido interesantísimo. Seis maneras de innovar a partir del perfil del cliente. Este ejercicio merece un artículo a parte que seguramente escriba en septiembre.
También abordan cómo recoger opiniones de manera productiva que luego podamos incorporar a nuestro proceso de desarrollo de la propuesta de valor para mejorarla e ir centrando mejor el objetivo.
¡Conseguir más y mejores clientes!
Porque la única manera de crear valor para tu negocio es creando valor para tus clientes de forma sostenible en el tiempo.
Y hasta aquí el artículo de esta semana.
La próxima semana te presentaré el libro Reinicia. Un libro que me hizo cambiar radicalmente la manera de ver las empresas.
P.D.: El enlace que he puesto al libro es un enlace de afiliado a Amazon. Esto quiere decir que si compras el libro accediendo desde mi enlace me llevaré unas perrillas. Ya que les doy publicidad al menos me llevo algo ¿no?. Si quieres comprar el libro desde otro enlace porque te molesta mi enlace de afiliación, eres totalmente libre. Y además yo no me iba a enterar.
El libro te va a costar lo mismo desde cualquier sitio, sólo que con mi enlace Amazon me da una comisión sobre el importe del libro.
Un saludo y ¡qué tengas una fantástica semana!
Luis
¿Tienes Estrategias para Poner al Cliente en el Centro?
Puedes incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad de tu empresa. Te ayudo a identificar lo que añade valor a tus procesos, a tus productos y servicios y potencia el trabajo de tu equipo.
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Escríbeme un correo y cuéntame lo que quieras. Qué tal te va, qué dificultades tienes, qué te ha parecido este artículo, si has aplicado algo y te ha ido bien. O si no te funciona como esperabas. Aprovecha para comentarme sobre qué temas te gustaría que hablase. Lo que quieras. Quiero hacerte tu día a día más fácil. |
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