Por mucho dinero que nos gastemos en publicidad, si no tenemos un buen producto o servicio al final nuestro negocio no llegará muy lejos.
Pero ¿qué es un buen producto o servicio?
¿El que tiene mejores características?
¿O el que compra más gente?
Cada uno tendrá su opinión. La mía es la segunda: el que compra más gente.
¿Por qué hay negocios que tienen cola de clientes y otros, al lado, que están vacíos?
En la calle principal de mi barrio hay un bar en el que la gente espera en la calle para poder sentarse en una mesa a consumir.
Como te podrás imaginar en esa calle hay más bares. Pero están casi vacíos. Tienen mesas libres donde podría sentarse la gente a consumir. Al fin y al cabo una cerveza es una cerveza, ¿no?
Por lo tanto debe haber algo más que sea lo que hace que la gente haga cola en la calle habiendo otras alternativas a su disposición.
Esto es porque estos negocios de éxito tienen una Propuesta de Valor que Fascina a sus clientes.
(La Propuesta de Valor es “ESO” que hace que la gente te compre a ti y no a los demás).
¿Tú tienes una Propuesta de Valor Fascinante? Si tu respuesta es no, sigue leyendo porque te voy a dar los pasos que sigo yo para crear mis Propuestas de Valor Fascinantes.
Este artículo pertenece a la serie de los componentes invisibles que producen el éxito de nuestro negocio.
Si acabas de llegar a esta serie de artículos, o si ya los conoces pero quieres recordar la lista de componentes y volver a leer el contenido de los artículos ya publicados, aquí la tienes:
- Tu red de contactos, que es tu salvavidas.
- La gestión de esas personas: parte 1 tu filosofía y parte 2 personas .
- El conocimiento adquirido.
- La comunicación.
- La confianza.
- El desarrollo de productos y servicios.
- Las emociones.
- La imaginación. La creatividad. La osadía para hacer cosas diferentes. El coste de oportunidad.
- Resultado de esta serie de artículos: Programa avanzado de Gestión de lo Invisible.
El Buen Producto que Quieren nuestros Clientes
Para los que no tenemos la capacidad de crear productos y servicios maravillosos sólo con ponernos a pensar, lo mejor es seguir una metodología.
En este artículo te voy a contar la metodología que yo sigo para crear mis productos y servicios. Una metodología que he ido puliendo durante los 5 años que llevo lanzando proyectos al mercado.
Lógicamente todo de se basa en el conocimiento adquirido, tanto de mi red de contactos, como conocimiento académico, y como, por supuesto, de mi experiencia.
A partir de ahí, me pongo a trabajar:
- Realizo un mapa de empatía para ponerme en el terreno del cliente. Hace unas semanas escribí sobre esta herramienta (te he puesto el enlace), así que no voy a profundizar más.
- Desarrollo el producto o servicio en base al conocimiento adquirido:
- Fijo unas líneas maestras de calidad de los contenidos que debo poner de base (de las líneas maestras hablaré en un próximo artículo, cuando termine esta serie de los componentes invisibles para el éxito de tu negocio). Líneas que nunca deberé traspasar.
- Trabajo sobre las Cosas Qué Salen Bien para que este producto o servicio despunte por encima de la competencia.
- Le meto mi salsa secreta. Qué como es secreta no te la puedo decir 🙂 Tú debes averiguar cuál es tu salsa secreta, que es tu personalidad y tu alma, para que tu producto o servicio sea único.
- Valoro las expectativas que voy a anunciar para conseguir clientes con las que dar lugar a la sorpresa cuando los adquieren.
- Y para terminar realizo un Lienzo de Propuesta de Valor para buscar el encaje entre las esperanzas de los clientes, que pueden ser obtener beneficios o aliviar frustraciones, y el producto o servicio que he diseñado.
- Siempre, siempre, siempre estoy atento de otras Propuestas de Valor Fascinantes para coger ideas e inspirarme. Todas esas ideas las cuelgo en Facebook y puedes verlas aquí.
Y así es como creo mis Propuestas de Valor Fascinantes. Este es mi sistema de trabajo con el que desarrollo mis productos y servicios, explicado en unas pocas líneas. Obviamente , en la práctica lleva más trabajo. Como decía Thomas Edison:
El éxito es un 1 % de inspiración y un 99 % de transpiración.
Tu Propuesta de Valor Fascinante
Tú también puedes crear tu Propuesta de Valor Fascinante.
Porque lo bueno del método que yo utilizo es que lo puedes utilizar tú para crear tu Propuesta de Valor Fascinante y tener un negocio que enamore a tus clientes.
Es un método que sirve para desarrollar cualquier tipo de producto y cualquier tipo de servicio. Sirve hasta para la empresa de tratamiento de agua de mi amigo Pachi.
De hecho es el método que utilizo con mis clientes de consultoría para rediseñar la orientación estratégica de sus negocios.
Es un método que te permite conectar con las emociones de tus clientes.
Como verás en ninguno de los puntos hablo de aumento de gasto en publicidad ni en marketing. Porque como digo en el título de este artículo: un buen producto es el mejor marketing.
Para que nuestro producto o servicio sea el que más se vende debe ser el que mejor conecta con los clientes.
Debe ser el que les ayuda a satisfacer sus esperanzas, que en definitiva es lo que todos buscamos.
Esta esperanza puede ser obtener un beneficio o aliviar una frustración.
Pero esperanza al fin y al cabo.
Ahora tú también puedes conocer mi fórmula y aprender a utilizarla sin necesidad de trabajar directamente conmigo porque…
He creado una Master Class online con mi método para crear Propuestas de Valor Fascinantes.
Se llama Negocios que Enamoran y en ella he volcado todas mis expertas indicaciones que he ido aprendiendo y actualizando constantemente durante los últimos 5 años que estoy creando mis propios proyectos con total autonomía.
Para ampliar información de Negocios que Enamoran puedes ir a la web www.negociosqueenamoran.com.
En www.negociosqueenamoran.com podrás:
- Comprar la Máster Class por la mínima inversión de 59 €.
- Ver el todo el contenido que te vas a llevar con la Máster Class, ejercicios resueltos y bonus extras.
- Vídeo testimonios de otros dueños de pequeños negocios como tú que ya han realizado la Máster Class.
Esta es tu oportunidad para aprender a utilizar mi método de trabajo, aplicando los nuevos paradigmas y las nuevas creencias que te presento y desgrano en mi blog.
Negocios que Enamoran ya lo han visto más de 100 personas entre las pruebas de concepto que realicé en el verano de 2015 y los primeros usuarios de la Máster Class.
Más de 100 personas que ya están modelando sus productos y servicios para enamorar a sus clientes.
¿Quieres ser tú el próximo en enamorar a tus clientes y empezar a conseguirlos más y mejores sin aumentar el gasto en publicidad?
Todo esto lo puedes conseguir con mi Master Class Negocios que Enamoran. ¡No dejes pasar esta fantástica oportunidad de hacer avanzar tu negocio por las escaleras del éxito.
En el artículo de la próxima semana hablaré de las emociones y de qué relación tienen con Albert Einstein.
Un saludo,
Luis
¿Tienes Estrategias para Poner al Cliente en el Centro?
Puedes incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad de tu empresa. Te ayudo a identificar lo que añade valor a tus procesos, a tus productos y servicios y potencia el trabajo de tu equipo.
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