Autor: Luis Lorenzo

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La Investigación es la Clave (mis Nuevos Servicios)

Últimamente se habla mucho de innovación.  Y eso está bien, hay que innovar.  Por supuesto siempre se lo digo a todas las personas con las que me relaciono.  Hay que ser innovador.

¡Pero ojo!  que ser innovador no está reservado sólo para las grandes compañías tecnológicas como Google, Apple o Microsoft; ni para las startups de chavales brillantes.  Todos podemos ser innovadores en nuestros negocios, por pequeño o grande que seamos.

Creo que fue en la web de la Agencia Española de Investigación e Innovación, donde recogí está definición de lo que es la innovación, que me encantó.

INNOVACIÓN

TODO CAMBIO no sólo tecnológico

BASADO EN EL CONOCIMIENTO no sólo científico

QUE APORTE VALOR no sólo económico

Por lo tanto cualquier cosa que mejores en tu negocio y que te aporte valor, ya sea aumento de beneficios, como reducción de tiempo en ejecución de tareas o cualquier otra aportación de valor, es una innovación.

Vale muy bien hasta aquí.  Puedes encontrar mucha información sobre innovación por poco que busques en Internet.

Esta definición recoge un aspecto que para mi es fundamental para que la innovación sea exitosa y que, creo, es algo que casi siempre se olvida.

Solemos innovar fundamentándonos en lo que “creemos” que pueden querer nuestros clientes (y para esto algunos esgrimen el comentario de Steve Jobs de que la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas u otros por el estilo.)

Esto no es así, el cliente sabe perfectamente lo que quiere, o al menos lo que le duele, otra cosa es que no sepa expresarlo correctamente.  Y ahí tenemos que estar nosotros para saber “descubrir” que es lo que realmente quiere (sobre esto escribiré más adelante).

Así que para que la innovación sea exitosa…

 

El elemento fundamental es la investigación

Puedes investigar sobre muchas materias.  Aquí te presento tres de esas materias.

 

Investigación sobre cómo es nuestro cliente.

¿Nuestro mercado es difuso?  ¿Nuestro cliente puede ser cualquier persona o empresa? ¿Tienes identificadas cinco cualidades específicas de tu cliente ideal?  Y no me refiero a una segmentación socio-demográfica.

¿Comprendes qué es en lo que realmente creen y a qué le tienen miedo tus clientes?

La típica segmentación socio-demográfica de los clientes ya no vale.  Tenemos que descubrir cuál es el motivo por el que la gente hace las cosas.  Descubrir esa emoción primaria que le lleva a tomar decisiones.

Una vez que sepamos por qué toman decisiones, podemos hacer palanca sobre esa emoción y dirigir ese movimiento hacia nuestro negocio o empresa.

 

Investigación sobre qué es lo que quiere el cliente.

¿Sigue queriendo lo mismo que le ofrecemos desde hace varios años? ¿Quiere algo distinto (y no se va por pereza, pero terminará yéndose a la competencia)? ¿Sigue queriendo lo que tenemos pero habría que actualizarlo?

¿Tus clientes recomiendan enfervorecidamente tus productos o servicios? ¿Tus productos o servicios son fascinantes?  ¿O sólo son uno más?

El mejor marketing es un producto bien diseñado y notable.  Esto es lo que permite que se pueda iniciar el boca a boca, que hasta el momento es el mejor tipo de marketing que existe.  LA RECOMENDACIÓN.

Que tus productos o servicios hagan lo que dices que hacen, sin errores, eso no reseñable (lo siento 🙁 ).  Pero lo que sí que es reseñable es que tu cliente diga: –“UAU, ¿cómo saben que yo quería eso, si nunca se lo pedí?“

Tenemos que trabajar desde la base, que es que nuestros productos y servicios funcionen correctamente, e investigar para saber qué es lo que sorprenderá a nuestros clientes.

 

Investigación sobre quién se relaciona con el cliente.

El 90% del éxito de tu negocio o empresa es intangible.  Se produce en la red de contactos. Así que es fundamental pulir nuestro comportamiento con ell@s, saber cómo recopilar información valiosa para crear nuestros productos y servicios.  Dominar cómo nos comunicamos.

La dirección no consiste en controlar a la gente.  Más bien consiste en permitirles que colaboren.

Y la colaboración se ha postulado como una de las más grandes metacompetencias actuales y de cara al futuro próximo en entornos de empresas y de negocios.

La colaboración con todos los integrantes de nuestra red de contactos: empleados, clientes, proveedores, colaboradores y otras personas que conozcas que no se puedan catalogar en los anteriores.

El nuevo paradigma de negocios es que éstos se basan en personas, no en los números de una hoja de cálculo.

 

Yo puedo ayudarte

Como ves, antes de ponerte a innovar, tienes una primera labor por delante que es investigar.

Como toda investigación tiene que ser meticulosa y tener su metodología.

Es posible que esto no sea lo tuyo y que no te veas capaz tú sol@ de empezar a investigar.  Sí, las cosas han cambiado desde que abriste tu negocio o empresa, pero ese no puede ser un pretexto para  no sacar adelante tu negocio.

Si tú no te ves con las fuerzas para hacerlo, yo puedo ayudarte.

Puedo ayudarte a investigar y descubrir esos nichos de clientes para saber qué es lo que buscan y que puedas ofrecérselo.

También puedo ayudarte a investigar cómo renovar tus productos y servicios para adaptarlos a los nuevos gustos y necesidades de tus clientes.

Y por último, igualmente puedo ayudarte a investigar en el desarrollo profesional de tu equipo para fomentar la excelencia en tu negocio o empresa y, por extensión, la satisfacción de tus clientes.

En mis diecisiete años de experiencia he ayudado a muchos otros dueños de negocios, empresarios o profesionales como tú a investigar en sus problemas para que luego la innovación y mejora salga de forma natural.

Utilizo metodologías y herramientas novedosas para ayudarte con la investigación necesaria para que puedas desarrollar esas innovaciones inevitables e incorpores tu negocio o empresa al nuevo modelo económico de este siglo.

Si quieres saber más de en qué y cómo te puedo ayudar puedes ir a mi página de Servicios directos o bien contactar conmigo y hablamos.

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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Donde Nadie va a Comprar es Difícil Vender

En los últimos años han surgido unos cuantos modelos de negocio que agrupan a una gran (o no tan grande) cantidad de pequeños empresarios y ofrecen una gran oportunidad para hacer negocios.

Bueno, esto es como en todo.  Conozco gente que le va bien y a otros que no.

Pero este modelo tiene un problema de base, y lo expresaba muy bien Jesús Mendizabal:

Donde nadie va a comprar es difícil vender.

(Quiero agradecer a otro Jesús, en este caso, Delgado, que me recordase esta frase, se me había olvidado.)

 En el proceso de venta hay algo que es de Perogrullo, a saber:

Para que alguien venda, otra persona tiene que realizar una compra.

El caso de las empresas de networking que he comentado al principio es sólo un ejemplo de algo que he visto muchas veces.  La disposición a vender de muchos (que no todos) los emprendedores y dueños de negocios, se queda en eso, en la disposición.

Lógicamente si no vendes no tienes negocio, pero es que para vender hay que ir a buscar compradores.  Y esto es algo de lo que adolecen muchos de estos emprendedores y dueños de negocios.

Hacen sus planes de venta y sus planes de marketing.  Incluso los engloban en sus planes de negocio (que son esas novelas que recomiendan escribir en muchos sitios para desarrollar el negocio y que luego no aguanta el primer impacto con el cliente, como nos enseñó Steve Blank.)

Pero previamente no han comprobado si esas personas que definen como sus clientes objetivo, son realmente personas que quieren comprar lo que ofrecen o no.

Así que desarrollan todo el modelo de negocio.  Desarrollan los productos o servicios. Salen a la calle a venderlos… y nadie se los compra.

 

¿Esto por qué pasa?

En mi opinión es por comodidad.

Es más agradable ponernos a dilucidar desde la comodidad de nuestra oficina, bar, coworking, local comercial o donde sea que estemos, cómo es nuestro cliente ideal, que salir a la calle a buscarlo.

Y precisamente eso es lo primero que tenemos que hacer.  Salir a la calle a buscar clientes.  Pero clientes de verdad, que compren.  

La manera de conseguir clientes que realmente quieran comprar lo que ofrecemos es mediante nuestra Propuesta de Valor.

La Propuesta de Valor es ESO que hace que nuestros clientes se gasten su dinero en nosotros y no en cualquier otra oferta que encuentren en el mercado.

Si quieres saber cómo crear una Propuesta de Valor Fascinante con la que conseguir más y mejores clientes sin aumentar tu gasto en publicidad, consigue mi Master Class Negocios que Enamoran y atrae a clientes que están deseando comprarte.

Este proceso implica salir a la calle sin tener ningún producto creado ni servicio desarrollado.

Salir a la calle con las manos vacías y con una idea en la cabeza, quizá un prototipo, a preguntar a esos potenciales clientes si comprarían lo que ofrecemos.

Así vamos comprobando si nuestra idea puede ser aceptada por compradores o no.

Si hemos acertado, seguimos adelante.  Si no hemos acertado, seguimos probando.  Para esta fase te viene muy bien utilizar el Mapa de Empatía del cliente.

Esto es rápido y barato.  Te permite seguir haciendo pruebas dinámicas hasta que encuentras esos clientes que están dispuestos a comprar.

En esto se basan las metodologías ágiles.  En ir haciendo pruebas sobre nuestras hipótesis para comprobar rápidamente si son ciertas o no, y gastar la menor cantidad de tiempo y dinero posible en ir encontrando el camino correcto.

 

A mi también me pasó

Yo también soy humano (cosa de la que enorgullezco mucho) y, como tal, también me he equivocado en esto (como en tantas otras cosas).  Esto me pasa por utilizar el sistema prueba-aprender.  Que es la mejor manera de aprender, después del aprendizaje social.

En mi proyecto fallido UP Soluciones, dí por cierto que al estar tan de moda y utilizarse tanto el modelo de Plan de Negocio, por extensión los emprendedores y pequeños empresarios utilizarían también una aplicación para la gestión financiera de sus negocios.

Craso error por mi parte.

Esta certeza y algunos otros mensajes recibidos me llevaron a la conclusión que el Plan de Negocio sólo se utiliza para conseguir financiación.  Una vez conseguida, o no, el Plan va al archivador general (la papelera).

Yo también fui a vender donde nadie quería comprar.  Utilicé varios años y miles de euros. Mejor dicho, aprendí durante varios años y miles de euros.

Dura lección, pero lección aprendida.

Desde entonces, lo que hago constantemente es estar atento a patrones de necesidades que detecto tienen personas, para después determinar si puedo ayudarles a cubrirlas.

Mi siguiente paso es valorar cuál es la mejor solución que creo que tiene esa necesidad y busco las herramientas y/o colaboraciones con las que atender ese mercado.

Busco herramientas y/o colaboraciones.  No busco la manera de hacer yo el trabajo, porque eso me llevaría a no poder escalar mi negocio para que trabaje para mi y que me permita alcanzar el sueño por el que cree mi negocio.

Y tú ¿buscas clientes para tus productos o servicios? ¿O creas productos y servicios para cubrir necesidades de tus clientes?  (Cubrir necesidades o ayudarles a alcanzar beneficios.)

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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El Balance es lo Más Inexacto que Hay

¿Cómo dices? ¿Qué el Balance no es exacto? ? ¿Pero si la parte del Activo tiene que ser igual que la parte del Pasivo?

Pues precisamente por eso.

Por ejemplo, la valoración de costes.  Existen varias formas “oficiales” de valorarlos y además está la forma “oficiosa” o no “oficial”, que es la que mejor nos va a la empresa en estos momentos.

Así que existen en la práctica casi tantos sistemas de valoración de costes como empresas.

Lo mismo podemos hablar de las valoraciones de amortizaciones, provisiones y otros.

Si cada empresa hace las valoraciones de la manera que mejor le conviene ¿cómo podemos esperar que el Balance sea exacto?

Otro elemento que podemos valorar son las desviaciones que ocurren en el día a día de cualquier empresa. ¿Alguien en su sano juicio puede pensar que el Balance de Mercadona o de Inditex van a ser exactos a final de cada año, con la cantidad de operaciones que realizan cada día?

¿Es que ningún cajero se equivoca al dar las vueltas de dinero? ¿Es que no hay deterioro de material en los almacenes? ¿Es que no roban en sus tiendas? ¿Es que… tantas cosas más?  Pero al final del año, todo cuadra perfectamente.

¿No te pasa esto a ti también en tu negocio?

Si tienes un pequeño negocio y cada tres meses tu gestor/asesor te “regaña” porque no tienes bien la información y casi siempre te falta algo, ¿imagina cómo tiene ser en las empresas gigantes?

(Aunque existen herramientas para hacer estas correcciones, al final sigue dependiendo de la valoración de una persona.)

Lo que tiene la empresa (activo) es igual a lo que es (patrimonio neto) menos lo que debe (pasivo).  Exacto.  Es que cuadran hasta los decimales.  ¡Qué arte!

Doy por hecho que la contabilidad de estas empresas monstruosamente grandes está en manos de grandes profesionales, con equipos más grandes aún de profesionales, que lo hacen cuadrar todo para que todo quede cuadrado.

Al que no le cuadra esto es a mi.

 

El balance no refleja la situación de una empresa

A nadie debe sorprender a estas alturas cuando digo que la contabilidad de una empresa es fácilmente manipulable (doy fe personalmente porque lo he vivido en la última empresa por cuenta ajena en la que he trabajado.)

Por lo tanto, los resultados de las Cuentas Anuales pueden dejar mucho que desear en cuanto a conocer la situación real de las empresas en un momento dado, tal y como indica el REAL DECRETO 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad.

Ya no sólo es que existen diferencias de valoración, como hemos visto al principio de este artículo, sino que además se pueden realizar ciertos “movimientos” (que son legales pero ¿son morales?) que posibilitan maquillar la situación de las empresas.

Y para meter todas las cantidades que no sabemos que hacer con ellas por qué sobran o faltan, el Plan Contable nos deja la cuenta 555 Partidas pendientes de aplicación, que, como si fuese un cajón de sastre, sirve para esto:

Remesas de fondos recibidas cuya causa no resulte, en principio, identificable y siempre que no correspondan a operaciones que por su naturaleza deban incluirse en otros subgrupos. Tales remesas permanecerán registradas en esta cuenta el tiempo estrictamente necesario para aclarar su causa.

Conclusión

Con este artículo lo que quiero conseguir simplemente es crear un debate sobre las herramientas y mecanismos que tenemos, con el sistema actual, para conocer la situación de las empresas.

El sistema de partida doble en cada asiento, que recopiló Luca Pacioli hace 500 años de las prácticas de gestión de los comerciantes venecianos, me parece que aún tiene vigor y valor.

A partir de ahí… no sé.  Tengo una sensación rara que no sabría describir, pero que no me deja estar tranquilo.

Por supuesto que no estoy hablando de ninguna conspiración de orden mundial, ni de que el fin del mundo esté cerca, ni cosas así.  Simplemente pregunto ¿habría otra manera menos “engañosa” de conocer la situación de una empresa?

¿Por qué tenemos que hacer todos esos equilibrios en las empresas para no caernos al río?  Sí, el agua está fría (y mojada), pero hay veces en las que hay que mojarse los pies, salpicarse un poco, o un mucho, y asumir la realidad.

Quizá de esa manera no viviríamos en un mundo que nos penaliza a todos sólo porque no se alcancen las cifras que algún interesado “predijo”.

O en un mundo que deja endeudarse a empresas por miles de millones sobre algo que sólo funciona en las hojas de calculo, con las previsiones de algún otro interesado.

¿Conoces o se te ocurre alguna forma de mejorar esto?  Si es que sí, por favor, compártelo con todos nosotros.

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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Ego o la Arrogancia de Sentirnos Importantes

La semana pasada decía que para crear las necesarias estructuras en red dentro de cualquier negocio, sea cual sea su tamaño, muchos deberán dejar aparte su EGO.  Si quieres una definición más extensa del ego haz clic aquí.

Hay, el ego.  Eso que sólo tenemos los humanos (como especie animal) y que nos ha dado tantos quebraderos de cabeza al meternos en tantos líos.

Y es que en nuestro negocio también tenemos el ego muy subido.

¿Qué % de nuestro trabajo es “la arrogancia de sentirnos importantes”?

Seamos sinceros.  No nos autoengañemos.

Ese tener todo el día el teléfono encima de la mesa por si nos llaman.

Ese coger el teléfono en mitad de una reunión, o curso, o con la familia o donde quiera que estemos.

O también, esa creencia de que sólo nosotros podemos hacer “bien” el trabajo.

Hasta hace pocos meses yo creía que el ego había que reducirlo.  Pero David Rubiato me enseñó que lo que hay que hacer con el ego es saber canalizarlo (yo no voy a profundizar sobre esta canalización porque soy un profano en la materia.  Zapatero a tus zapatos.)

Analicemos nuestro día a día y busquemos esos puntos de ego que nos impiden tener un negocio trabajando para nosotros.

Pero esta arrogancia de sentirnos importantes, este ego desmedido va mucho más allá.  Y nos puede meter en más problemas de los que creemos.

A mi me gusta diferenciar entre ego interno y ego externo.

 

Ego interno

Es el ego de los ejemplos que he puesto un poco más arriba y que nos hace creer que sólo nosotros somos capaces de hacer las cosas bien.  Es el ego, la arrogancia del Doctor House que le hace competir con Dios.

Estar todo el día enganchado al teléfono, con el ordenador, la tablet o, peor aún, las todas las cosas todo el día encima.  ¿No has ido alguna a vez a un curso y alguien está todo el rato con el teléfono, la tablet y el ordenador como un hombre orquesta?

Con esta manera de pensar nunca podremos dejar de trabajar por horas.

Constantemente queremos hacerlo todo y, o bien haremos pocas cosas, o bien no las haremos con la calidad suficiente.

¡Vamos a dejar que nuestros empleados (los que tengan) y que nuestros colaboradores saquen todo el potencial que tienen dentro y vamos a dejarles hacer lo que mejor saben hacer!

Nos sorprenderá la capacidad que tiene la gente de hacer las cosas bien, ¡incluso mejor que nosotros!.

Una vez pregunté a una persona que prestaba servicios externos de RRHH qué podía escalar de su negocio.  Me dijo que todo menos su forma de trabajar.  Ahí es donde se equivoca.  Si su forma de trabajar es su diferencia competitiva, es lo que tiene que escalar.

Así que motiva a tus trabajadores/colaboradores y dales confianza.

Y si realmente piensas así (ahora te hablo a ti directamente), si piensas que eres imprescindible, pregúntate ¿qué tanto por ciento de eso es arrogancia?

 

Ego externo

Pero hay un tipo de ego que es peor aún para tu negocio.  El ego externo.

Si una imagen vale más que mil palabras, no te quiero ni contar lo que vale de más un vídeo.  El vídeo que verás a continuación es un extracto de un capítulo de dibujos animados que ven mis hijos.

Muestra perfectamente y en clave de humor, algo que ocurre mucho más de lo que parece (desgraciadamente para quien se comporta así) porque luego se pregunta que por qué no le duran los clientes.

¿Eres como el Viejo duende sabio?

 

¿Escuchas a tus clientes?  Vale que tú eres el profesional, pero… ¿te percatas de todo el daño que te estas haciendo?  ¿Cuántas veces nos sentimos molestos por que nos traten así?

Yo ya me he cansado.  No sé por qué será pero ya no lo tolero más.

Sí, no tengo conocimientos de su sector profesional, por eso quiero contratar sus servicios.  Pero también quiero que me traten con respeto.  Pregunto y opino todo lo que quiero, que para eso soy el cliente.

Y no digo esto último porque el cliente tenga siempre la razón, porque no estoy de acuerdo con esta frase, sino porque como cliente que soy, soy el que paga.  Y si me siento molesto me buscaré otro profesional que me resuelva el problema.  Y que será al que pague.

Como cliente no quiero que me den la razón porque sí.  Pero tampoco quiero que me menosprecien porque no sé de lo suyo.

Como ya decimos cada vez más gente, la situación ha cambiado.  Los clientes cada vez tenemos más alternativas para solucionar nuestros problemas o para lograr los beneficios que buscamos.

Cada vez tenemos más información a nuestro alcance para tomar decisiones y para contrastar esa misma información.

Personalmente creo que quien trata a sus clientes como el Viejo duende sabio es porque se sienten fastidiados.  Creo que piensan cosas así: –“…ya me está haciendo perder el tiempo, con la de cosas que tengo que hacer…” o “…y este/a qué sabrá si aquí el profesional soy yo…”

Esa época ya ha pasado y el que siga pensando así se seguirá quedando atrás.

Y además las cosas que no saben nuestros clientes pueden ser otra fuente de ingresos.

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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El Control Tiene que Dar Paso a la Colaboración

En el artículo de la semana pasada hablaba sobre la importancia de las colaboraciones que, como dueños de negocios, tenemos que realizar para que nuestro negocio no dependa totalmente de nuestra disponibilidad.

La colaboración únicamente no debe ser con terceros, personas o empresas, que están en el exterior de nuestro negocio.

Si tienes empleados te recomiendo crear una estructura basada en la colaboración y no en el control, que es lo que se ha venido haciendo asiduamente durante las últimas décadas.

Más adelante te comento tres tipos de estructuras que normalmente se dan en los pequeños negocios.

(Normalmente suelo escribir mis artículos en primera persona del plural, porque yo me aplico todo lo que escribo.  No tendría sentido ponerme a hablar desde un “púlpito” a decir a otros dueños de negocios lo que tienen que hacer y yo hacer otras cosas.

Creo firmemente en todo lo que escribo y publico.

Pero este artículo lo tengo que escribir en segunda persona del singular porque yo no tengo empleados, pero sí quiero darte mis ideas cómo tiene que estructurarse un pequeño negocio para que se mantenga en el mercado.)

 

El Fin del Control

Los dueños y jefes tienen que dar paso a nuevas estructuras más planas y horizontales.  Estructuras en red en los que cada uno tiene su función, que no es ni más ni menos importante que la de los demás, simplemente son un eslabón más de la cadena.

(Para conseguir esto, algunas personas deberán trabajar mucho con el control de su ego, pero esto no es el tema de este artículo.  Lo trataré más adelante porque esto del ego da para escribir muchas palabras.)

Y como cadena (en sentido metafórico) que debe ser tu negocio, ésta siempre se romperá por el eslabón más débil.

Así que tu misión como dueño de la empresa debe pasar de mandar y controlar a conectar y contribuir. 

Tienes que pasar de ser el jefe a ser el líder de la red (interna) en la que se tiene que convertir tu negocio.   Y como líder tienes que estar dentro de esa red.  En el mismo plano que los demás, no en un plano superior.

Tienes que pasar de una jerarquía a un movimiento entre “colegas” dentro del negocio, que no tiene por qué trasladarse fuera  del negocio (si no se quiere).

Es decir, tienes que dejar de ser el jefe (y sobre todo si eres un jefe tóxico) y pasar a ser el líder, el guía que lleve el negocio a buen puerto.  Un líder designado formalmente, sí.  Pero un líder al fin y al cabo.

Es posible que, ante este planteamiento, haya personas que piensen que un trabajo en red, plano y horizontal carece de estructura.  Pero no es así.  Claro que tiene estructura, una estructura generada desde una lógica distinta.

La lógica de la colaboración.  Una lógica que actúa entre iguales, cada uno de los integrantes de la red que tiene que ser tu negocio.

Es por esto, ser iguales, por lo que ya no funciona mandar y controlar.  Tienes la confianza suficiente en cada uno de los integrantes de la red de que se autodirigen para alcanzar los objetivos de tu negocio.

Una estructura que se adapta a los movimientos y nuevas estructuras sociales que están generándose en lo que llevamos de siglo.

 

Estructuras Actuales (Antiguas)

En muchos casos, en las pequeñas empresas, la estructura de trabajo está compuesta por trabajadores industrializados.  Trabajadores que están a la espera de que les digan lo que tienen que hacer.

El problema de esta estructura es que el dueño del negocio tiene que utilizar tiempo en buscar nuevas oportunidades de negocios, desarrollando nuevos productos o servicios, o estar fuera de la ubicación física del negocio.  No siempre puede estar diciendo a todos lo que tienen que hacer.

En un escalón superior de la escalera de los tipos de organizaciones, están los compañeros de viaje.  En este modelo de organización, las personas que lo integran tienen objetivos, enfoques y percepciones similares.

El jefe puede decir a sus trabajadores: -“Utilizar vuestro mejor juicio”.  De esta forma no necesita estar siempre encima de sus trabajadores.  Es un grupo dirigido que puede ser entrenado para que cuiden de si mismos.

El problema es que desarrollar este equipo cuesta mucho tiempo y dinero en reclutamiento, contratación y formación.

El equipo de iguales está en un escalón superior de la escalera.  Está formado por profesionales que son, cada uno, indispensables para la organización.  Se trata de artesanos con unas habilidades únicas que no tienen otros.

Para que este tipo de organización funcione, primero los artesanos tienen que están constantemente actualizándose para seguir siendo los mejores en su campo; y segundo que el jefe tiene que centrarse más en la colaboración que en el control.

Este tipo de organización está a punto de conseguir lo que yo propongo en este artículo.  Pero estas organizaciones tienen un problema, o varios para ser más exacto.  Un problema por cada uno de estos grandes artesanos… y es su ego.  El ego de cada uno de ellos.  Buffff

La base de esta organización es la coordinación y dejar que, a veces, sea otro el que lleva la voz cantante… y eso es mucho pedir en un grupo de “prima donnas”

¿Cuál de estas estructuras tienes en tu negocio actualmente? ¿Trabajadores industrializados? ¿Compañeros de viaje? ¿O un equipo de iguales?

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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La Colaboración os Hará Libres

Para el título del artículo de esta semana he querido parafrasear una cita de la biblia.  En concreto del Evangelio según San Juan 8, 32:

…y conoceréis la verdad, y la verdad os hará libres.

Para los católicos es la verdad lo que les hará libres.

Para los dueños de negocios lo que les hace libres es la colaboración.

Hace unos meses te comentaba que tu red de contactos es tu salvavidas.  Entre otras cosas por que dentro de ella están las personas (o empresas, formadas por personas) con las que colaboras, o deberías colaborar.

A muchos dueños de negocios les come el tiempo… o el poco tiempo, las pocas horas que tiene cada día.  No tienen tiempo para hacer “todo lo que tienen que hacer”.  Su día a día les come.

Y hacen cursos o reciben coaching de gestión del tiempo, que, por supuesto, son necesarios.  Tenemos que aprovechar el tiempo de la mejor manera posible.  Siempre.  Tenemos que ser lo más productivos posible.

Pero no se dan cuenta que ese no es el quid de la cuestión.  Ser más productivo no les va a quitar de su problema principal que es:

Si ellos no trabajan no se generan ingresos, y por lo tanto no ganan dinero.

Te pongo un ejemplo.  Imagina un neurocirujano brillante.  Reconocido a nivel mundial.  Por cada operación cobra mucho dinero.  Puede llegar un momento en el que se plantee -“con lo que cobro por cada operación, voy a hacer 3 operaciones al mes y el resto del tiempo a disfrutar de la vida“.

¡Qué suerte! ¡Qué envidia! ¿No?

20 días a la semana estando con su familia e hijos, o viajando, o jugando al golf, o… piensa en qué es lo que más te gustaría hacer a ti si tuvieses tiempo para hacerlo.

Pero sigue imaginando y ahora supón que tiene un pequeño accidente esquiando en los Alpes suizos y se rompe un par de huesos de una mano.  De la mano con la que opera.  Y que nunca recuperará completamente los movimientos de esa mano.

¿Y ahora qué hacemos?  Ya no puede volver a operar.  Se le ha acabado de golpe su fuente de ingresos.  Puede hacer otras cosas como formación, pero la docencia no da tanto dinero.

Y otra vez a trabajar todos los días de la semana, por no hablar de que se acaban los viajes, el tiempo con la familia y todo lo que habíamos fantaseado antes.

 

La colaboración es la solución

Si eres una persona muy brillante y haces cosas de gran valor y que sólo unos pocos más pueden hacer, es posible que, como en el ejemplo que acabo de poner, ganes mucho dinero utilizando tu don.

Pero como también has visto en el ejemplo, en cualquier momento puedes perder la capacidad de poder seguir produciendo con ese don.  ¡Piensa en hacer una colaboración!.

Y para la mayoría de nosotros, que no tenemos ningún don con el que hacer dinero, es mucho mayor motivo para buscar colaboraciones.

Si eres pintor, no de cuadros si no de paredes, no te centres en realizar tú el trabajo.  Busca colaboraciones y que sean otros los que realicen el trabajo por ti.

Sí, tendrás que compartir el beneficio, pero el trabajo no dependerá de tu salud.

Y además puedes buscar más clientes mientras son otros los que ejecutan el trabajo.

Si en este momento me dices que a ti lo que te gusta es pintar y ejecutar las tareas, vale.  Perfecto.  Pero tienes que tener en cuenta que te puede pasar algo y dejar de generar ingresos.

Y esto no te pasa sólo a ti.  Le pasa a la mayoría de dueños de pequeños negocios y autónomos.  Que creas una estructura del negocio que depende completamente de ti.  Y esto te lleva a que si no trabajas no ingresas…

… pocas vacaciones; de ponerse enfermo ni hablar; y largas jornadas de trabajo.

 

Lo que me gusta es realizar las tareas

Genial.  Siempre está bien seguir teniendo contacto directo con los clientes y el núcleo del negocio.  Pero no lo hagas todos los días.  Deja al menos 3 días a la semana para dirigir tu negocio y 1 ó 2 días para ejecutar tareas.

Es decir, busca a alguien con el que realizar la colaboración de las tareas de tu negocio que no te gustan tanto.  Que no te gusta dirigir tu negocio, busca a alguien que le guste y sepa, que sea esa persona la que se encargue de las tareas de dirección.  Por poner un ejemplo.

Si eres terapeuta, por ejemplo, reservate 2 tardes a la semana para atender clientes.  Pero el resto del tiempo de la semana que sean otros los que atiendan a tus clientes.

De esta forma si algún día, Dios no lo quiera, te pasa algo, que tu negocio siga funcionando.

Otro ejemplo.  Si fabricas productos, busca la manera de llegar a algún acuerdo con otros fabricantes y que sean ellos quienes realizan la fabricación y tú dedícate a la distribución y comercialización.  Te ahorras muchos costes y quebraderos de cabeza.

Y que quede claro que deberán fabricar según tus estándares de calidad.

O al revés.  Realiza tú la fabricación y que sean otros los que distribuyen y comercializan.

Te doy estos consejos siempre y cuando lo que quieras es tener un pequeño negocio trabajando para ti.

Si lo que quieres es montar una multinacional, los consejos serán otros y deberás buscarlos en otros blogs.

 

Conclusión

Como ves, colaborar con otras personas/empresas es lo que te va permitir liberarte de tus cadenas y tener un negocio que trabaje para ti, y que te permita alcanzar el sueño que tenías al crear tu negocio.

Busca la manera de colaborar con otros y empieza ya a hacerlo.

Si quieres profundizar sobre la importancia de la colaboración, te recomiendo este estupendo artículo de Carlos Herreros.

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

¿Tienes Estrategias para Poner al Cliente en el Centro?

Puedes incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad de tu empresa.  Te ayudo a identificar lo que añade valor a tus procesos, a tus productos y servicios y potencia el trabajo de tu equipo.

 

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Palabras, palabras, palabras

¡Qué importantes son las palabras!

Para mi son importantes porque las utilizo todas las semanas en los dos artículos que escribo.  Uno en este blog y otro artículo en el blog de Negocios de Guerrilla.

Y para ti ¿son importantes las palabras?

Las palabras nos sirven para hacer llegar nuestro mensaje a los integrantes de nuestra red de contactos. Con las palabras transmitimos nuestra filosofía.  Las palabras, nuestras palabras, potencian los mensajes que lanzamos con nuestro comportamiento.

Hay muchas maneras de utilizar las palabras y según cómo las utilicemos serán nuestras aliadas o nuestras enemigas.  Por lo que tenemos que “tener siempre a mano” una regla con la que medir nuestras palabras.

Y por supuesto, en el ámbito de los negocios también son importantes.

Con las palabras transmitimos nuestra Propuesta de Valor.  Así que tenemos que saber muy bien cómo utilizarlas y con qué fin.

Normalmente, a los que tenemos un perfil más técnico nos cuesta utilizar bien las palabras para alcanzar nuestros objetivos pero como oí el otro día en algún sitio:

No nos queda más remedio que vender la burra todos los días…

Así que no nos queda más remedio que trabajar nuestra oratoria.

Y como ejemplo un botón (como dice la frase popular), aquí te traigo un ejemplo inventado del poder que tiene utilizar bien las palabras.

 

Palabras mal

Considera el dilema siguiente.

Dos biólogos del mismo departamento, que poseen las mismas aptitudes profesionales, han solicitado cada uno una ayuda de un millón de euros para financiar sus proyectos de investigación en marcha.

El profesor A. quiere estudiar una enfermedad que afecta a las ubres de las vacas, lo que produce una reducción del 10% en su producción de leche.

El profesor B. quiere estudiar si las vacas sufren mentalmente cuando se las separa de sus terneros.

Suponiendo que la cantidad de dinero sea limitada, y que es imposible financiar ambos proyectos de investigación…

¿A quién le darías tú el dinero de la ayuda?

 

Los motivos para asignar la ayuda

Esta pregunta no tiene respuesta científica.  Sólo hay respuestas políticas y económicas.

En el mundo de hoy, es evidente que el profesor A. tiene una mayor probabilidad de obtener el dinero, no porque las enfermedades de las ubres sean científicamente más interesantes que la mentalidad bovina, sino porque la industria lechera, que se beneficiará de la investigación, tiene más influencia política y económica que el grupo de presión de los derechos de los animales.

Quizá en una sociedad estrictamente hindú, en la que las vacas son sagradas, o en una sociedad comprometida con los derechos de los animales, el profesor B. tuviera más probabilidades.

Pero mientras viva en una sociedad que valora el potencial comercial de la leche y la salud de sus habitantes humanos por encima de los sentimientos de las vacas, será mejor que escriba su proyecto de investigación apelando a tales supuestos.

 

Palabras bien

El profesor B. podría escribir:

La depresión lleva a una reducción en la producción de leche.  Si comprendieramos el mundo mental de las vacas lecheras, podríamos desarrollar medicamentos psiquiátricos que mejoran su talante, con lo que la producción de leche podría aumentar hasta el 10%.  Calculo que hay un mercado global de 250 millones de euros anuales para los medicamentos psiquiátricos bovinos.

Y ahora ¿a quién le darías el dinero de la ayuda?

 

Conclusión

¿Le damos a las palabras toda la importancia que tienen?  En base a mi experiencia, muchos no se la dan.  Pero ya has visto cómo cambian las cosas si utilizamos bien o mal las palabras.

Para esto tenemos que conocer nuestra posición, nuestra Propuesta de Valor y la posición de la persona que decide.

Como he escrito más arriba, tenemos que vender la burra todos los días.  A cualquier persona y en cualquier lugar.

Tenemos que utilizar estas palabras para hacer ver lo que nuestro cliente va a conseguir con nuestros productos y servicios, no las características, ni qué vamos a hacer.

Porque a nuestros clientes le da igual lo que nosotros hagamos o vendamos.  Nuestros clientes lo único que quieren saber es qué van a ganar ellos o qué problema se les va a resolver.

¿Cuánta importancia le das en estos momentos a las palabras?  ¿Crees que, independientemente de tu respuesta de la pregunta anterior, puedes aumentar la importancia que tienen para ti las palabras?  (Pista para la segunda pregunta, la respuesta es siempre SI).

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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Números (y la magia de medir lo correcto)

El contenido de este artículo es una traducción que he hecho de un artículo de Seth Godin, de este artículo, para ser exacto.

Yo no hablo ni escribo inglés.  Así que la traducción la he hecho con un traductor automático y todo el sentido común que he podido concentrar en esta tarea para que el artículo tenga sentido.

Si lees bien (o regular) en ingles, creo que será mejor que leas el artículo original que he enlazado más arriba.

Traigo directamente el artículo porque sencillamente me ha parecido genial y porque además pienso exactamente igual sobre este tema.

No te entretengo más.  Aquí tienes el artículo.

 

Lo que se mide por lo general llama la atención, y sobre lo que se presta atención, por lo general mejora.

Los números sobrealimentan la medida, porque los números son fáciles de comparar.

Los números hacen que algo sea difícil de ocultar.

Y por lo tanto surge un problema.

Los ingresos son fáciles de medir, por lo que caemos en la trampa de que las personas que ganan más dinero son mejores, o más felices, o de alguna manera más dignos de respeto y dignidad .

Los “Me gusta” son fáciles de medir, por lo que las redes sociales se convierten en una competición hasta el final, donde la pandereta y el exhibicionismo ganan.

Críticas de cinco estrellas son fáciles de medir, por lo que los creadores sienten la presión para conseguir más de ellas.

¡Pero espera!

¿Qué significa “ganar”? ¿Maximizar el número que más nos conviene va a producir en realidad el impacto y el resultado que queremos?

¿Es el trabajo más importante siempre el más popular? ¿La no aceptación generalizada se traduce en un impacto significativo? ¿O incluso en ventas significativas? ¿Es la lista de libros más vendidos también la lista de los mejores libros?

¿Cuáles son tus opiniones sobre esto? ¿Se basan en las expectativas (una función de marketing) o se basan en el cambio que estabas tratando de hacer? Resulta que los grandes libros y las grandes películas obtienen más malos comentarios de lo que sería justo – porque los artículos populares atraen a más usuarios, y estos usuarios puede que no sean las personas que estaban tratando de complacer.

O considera las tasas universitarias. La manera más fácil de hacer que suban es bajar los estándares. O para que los estudiantes problemáticos sean transferidos a otras instituciones o incluso para conseguir que los detuvieran. Cuando perdemos la noción de lo que es importante en nuestra carrera para no perder de vista lo que es medible, fallamos.

Los números de la derecha son importantes. Hace cien años, Henry Ford descubrió la manera de construir un coche mucho más barato que sus competidores. Estaba vendiendo el modelo T por una fracción de lo que costaba a otras empresas hacer incluso uno de sus coches. Por lo que medir el coste de fabricación se hizo urgente y esencial.

Y los agricultores descubrieron que cosechar fue el secreto de su éxito, así que la cantidad de toneladas por hectárea se convirtió en lo más importante para medir. Hasta que la gente comenzó a hacer el seguimiento de sabor, nutrición y los efectos secundarios.

Y a continuación, los generales comenzaron la medición de recuento de cadáveres …

Cuando se mide la cosa incorrecta, se obtiene lo que no debía. Quizá puedes ser preciso en tu medida, pero la precisión no es significativa.

Por otro lado, cuando eres capaz de exponer tu trabajo y tu proceso a lo correcto, a la métrica que importa en realidad, las cosas buenas suceden.

Tenemos que dedicar más tiempo a averiguar qué es lo importante que hay que seguir el rastro, y menos tiempo en obsesionarnos con los números que ya estamos midiendo.

 

Bueno, espero que a ti también te haya parecido un buen artículo y que empieces a medir lo que realmente es el trabajo que de verdad importa y que es el que te hace seguir adelante.

Y después de leer el artículo… ¿cuál es la métrica que mide ese trabajo que de verdad importa para tu negocio?

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

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Las Estadísticas son Como un Bikini

Decía Winston Churchill que las estadísticas son como un bikini, muestran datos interesantes pero esconden lo realmente importante.

Y le tengo que dar la razón al señor Churchill… en lo que se refiere a las estadísticas.

Pasa lo mismo con los negocios.  Que las estadísticas muestran datos interesantes pero esconden lo realmente importante.

Según escribo esto me estoy dando cuenta que este artículo puede servir de continuación del que escribí hace un par de semanas en el que me preguntaba ¿por qué tenemos tanto miedo a decir nuestras cifras?.

Así que lo que hacemos es esconder las cifras tras unas estadísticas o porcentajes.

“He mejorado un XX % mi facturación respecto del año pasado”

Vale.  Eso está muy bien, pero ¿cuánto facturaste el año pasado?  De  1 a 2, el incremento es del 100%

Sí, claro que hay que calcular los porcentajes para comparar un año con otro.  O para conocer nuestros márgenes y el porcentaje total de nuestros gastos sobre nuestros ingresos.  Por supuesto que hay que conocerlo.  Esos y otros porcentajes.

Pero no nos dejemos engañar por los porcentajes vanidosos.

“He aumentado mi facturación un 150% por ciento en los últimos 6 meses”.  Eso está muy bien pero en euros ¿cuántos son?.

“Esta es la evolución porcentual de mi empresa en los últimos años”.  Me alegro mucho :-), pero en euros ¿cuántos son?

 

La Trampa de las Estadísticas

Y, a mi modo de ver, las estadísticas son uno de los mayores culpables que han causado y siguen causando los problemas económicos actuales.  Ya no sólo a nivel de empresas privadas.  También para organismos públicos.

Y ya no digamos de los mercados de valores.

Esto se debe al modelo racional y matemático que campa a sus anchas en la dirección de las empresas.  Ya sean grandes o pequeñas.

Un modelo racional y matemático que también está en mercados y en la toma de decisiones de los organismos públicos.

Un modelo que provoca que se diga que una empresa que ha ganado un 15% menos, en términos absolutos, que el año anterior es que ha tenido un mal resultado del ejercicio.  Y que para compensarlo hay que reducir gastos (que suele significar reducir personal).

Pues quizá no sea así.  Quizá ha sido un año terrible en el sector y ganar “sólo” un 15% menos, en términos relativos, es un resultado buenísimo.

 Trabajar sólo con porcentajes puede ser peligroso.

Las estadísticas es como dar a un mono dos pistolas.  En las manos equivocadas pueden ser muy peligrosas.

Los humanos nos autoengañamos con facilidad.  No hay nada más fácil como creernos lo que queremos creernos.  Y utilizando porcentajes es muy fácil que desvirtuemos la realidad.  Y que adaptemos esa “realidad” a nuestra conveniencia.

Las estadísticas tienen que estar acompañadas de un informe que indique de donde han salido esos datos y porcentajes.

Igual que para la evolución de las empresas.  Los porcentajes tienen que estar acompañados con los datos reales que nos permitan poner en situación la realidad de valores porcentuales.

(Y además, las estadísticas son la mayor de las injusticias.)

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis

 

 

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La Energía de un Negocio Viene de la Calidad de sus Relaciones

Durante unas semanas he estado escribiendo sobre elementos intangibles que generan el 90% del éxito de una empresa.  Estos elementos son:

  • Las redes de contactos: clientes, proveedores, colaboradores y cualquier persona que puedas conocer, aunque no tenga vínculo directo con tu negocio.  Nuestra relación con ellos.  El trato que les damos y que recibimos.  El fomento del boca a boca.
  • Por supuesto la gestión de esas personas.
  • El conocimiento adquirido y la divulgación de esa información.
  • La comunicación interna y externa, que sea circular, es decir, ascendente, descendente y horizontal.  Esto permite la integración de los clientes y proveedores en la vida natural del negocio, para conformar un continuo orgánico.
  • La confianza total y absoluta en las personas.  Con la necesaria aceptación del fracaso.
  • El desarrollo de productos y servicios aplicando el conocimiento adquirido en las redes de personas.
  • Las emociones que transmitimos y que hacemos aflorar a través de la empatía.  Sin emociones no hay negocio que pueda germinar.
  • La imaginación.  La creatividad.  La osadía para hacer cosas diferentes.

Han sido una serie de artículos que han tenido muy buena acogida, mejor de lo que me había imaginado cuando empecé con ellos.  Y esto me ha llevado a seguir profundizando sobre la calidad de las relaciones en las empresas y cómo mejorarla.

Durante estos años que llevo estudiando empresas excelentes, para averiguar por qué han llegado a conseguir ese éxito arrollador que tienen, me doy cuenta que es porque se basan principalmente en la calidad de las relaciones con las personas.

Y que dejan en otro plano toda la parte del modelo racional y matemático como el análisis económico, previsiones, planificaciones, etc.  Que sí, que son importantes.  Pero no están por encima de las personas.

 

Programa para Progresar en lo Intangible

Así que decidí seguir profundizando en este área de las relaciones con las personas.

Porque por fin ya nos estamos dando cuenta, en el mundo de las empresas, que lo importante de las empresas son las personas.  Las personas que las integran y las personas a las que sirven.

He estado buscando herramientas y metodologías para poder desarrollar todos estos intangibles dentro de las empresas.

Y, esta búsqueda, ha dado como resultado el Programa para Progresar en lo Intangible (PPI).  Un programa diseñado para empresarios, directivos y mandos intermedios de PYMEs.

Es un programa sobre la gente y sus relaciones en el ámbito de negocios.

La dirección no consiste en controlar a la gente. Más bien consiste en permitirles que colaboren.

PPI es un programa formativo avanzado que utiliza una metodología deductiva basada en el pensamiento crítico, para  generar las capacidades cognitivas, emocionales y relacionales avanzadas que necesitan las organizaciones de mañana.

Y lo primero que voy a hacer con este programa es una formación online.

En concreto un workcamp, ya que, utilizando esta metodología deductiva, los participantes van a trabajar directamente sobre sus propia realidad y no sobre casos de uso ficticios con un resultado definido de antemano por el profesor.

Cada uno de nosotros tenemos nuestra realidad y tenemos que aprender y desarrollarnos sobre ella, no sobre la realidad de otros.

Aquí tienes el vídeo en el que te explico más sobre el workcamp.  Mejor un vídeo que muchos párrafos de texto ¿no? 🙂

 

¿Es lo que estabas buscando para tu empresa?  Si es que sí, ¡genial!  completa este formulario para hacer una preinscripción y conseguir más información.  También cogerás tu posición en el listado de participantes.  Esta preinscripción no te compromete a nada.

Este workcamp tiene un límite de 10 participantes y serán elegidos por estricto orden de preinscripción.  Por esto te recomiendo que te preinscribas cuanto antes.  Si finalmente decides no seguir te sales de la lista y ya está.  Sin preguntas por mi parte.

Si todavía tienes dudas y quieres informarte más, ve a la página de información del workcamp donde te lo explico todo con pelos y señales.  (El vídeo que hay en esta página es el mismo que ya has visto, así que no hace falta que lo veas de nuevo 🙂 .)

 

Workcamp

  • Inscripciones abiertas hasta el 29 de abril.
  • El workcamp de PPI es un programa formativo avanzado de ocho semanas de duración, con sesiones semanales de 2 horas de duración cada una.  La primera sesión es el 4 de mayo y la última es el 22 de junio de 2016.
  • Más una hora de consultoria privada conmigo para profundizar en las necesidades del participante.
  • Las sesiones se realizan por webinar (online).  Es decir, puedes estar en cualquier parte del mundo y participar en el programa.  Lo único que necesitas es un ordenador o dispositivo con conexión a Internet.
  • El horario de las sesiones es de 20:00 a 22:00 horas horario de Madrid (España).
  • En cada una de las sesiones se tratan los distintos pasos del programa, que puedes leer en la página de información del workcamp (el paso del comportamiento es tan extenso que lo he tenido que dividir en dos sesiones, por eso hay siete pasos pero ocho semanas.)
  • Cada sesión se divide en dos partes.  Una parte en la que se expone el concepto teórico de la sesión y se presenta una herramienta para trabajar y desarrollar ese concepto durante la semana por cada uno de los participantes.
  • La otra parte de la sesión es un debate entre los participantes y el instructor para poner en común reflexiones sobre experiencias en el uso de la herramienta para el desarrollo del concepto.
  • Hay un entorno virtual de acceso exclusivo y privado para los participantes de PPI, en el que estos publicarán los resultados de los ejercicios semanales para que entre todos podamos aportar feedback y contribuir con nuestra experiencia para ayudarnos entre todos.
  • Los participantes tendrán que crear un Documento Final valorando su evolución durante el programa y cómo lo van a aplicar en sus empresas y puestos de mando.
  • Sería de interés para el director del programa que los participantes pudiesen trasladar lo aprendido a su empresa y así expandir el valor de los factores invisibles por su organización.

 

Instructores

En este workcamp tengo la suerte de contar con la colaboración de grandes colaboradores:

Carlos Herreros 

Instructor.

Master of Science in Management( London Business School)
Accredited Professional Executive Coach ( Association for Professional Executive Coach and Supervision, UK)
Honorary Dean, Santander Business School
Coach Ejecutivo Senior ( AECOP-EMCC)
Miembro de “The Neuroleadership Institute”

(Linked In)

 

Alberto Barranco

Instructor.

Mis funciones como Business Manager en las diferentes empresas que he estado me han dado un prisma claro y conciso de las necesidades reales del mercado actual y por ello me desenvuelvo impartiendo formaciones y sesiones globales en empresas.

(Linked In)

 

David Rubiato

Instructor.

Director y Creador del programa MEJORA TU VIDA TU PUEDES.

Personal Coach Humanista, Facilitador de talleres de alto impacto, conferenciante, mentor de emprendedores y empresarios del nuevo paradigma Ser-Hacer-Tener.

(Linked In)

 

Me gustará mucho verte

Pues eso.  Me hará mucha ilusión verte por el primer workcamp online del Programa para Progresar en lo Intangible y que entre todos podamos ayudarnos a potenciar estos factores para mejorar ese 90% del éxito de tú empresa.

Para cualquier pregunta que quieras hacerme puedes utilizar cualquiera de las vías de contacto que tengo, o bien también desde este formulario exclusivo que tengo para el workcamp.

Y si no puedo verte en el workcamp porque en estos momentos no es lo que estás buscando, te pido el favor de enviar esta información a otros empresarios, directivos o mandos intermedios que consideres que lo pueden necesitar.

 

Un saludo y muchas gracias por tu colaboración,

Luis

 

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