Eso de que buscamos constantemente patrones, métodos, normas, guías, orden, pautas, reglas, instrucciones, indicaciones, criterios, o como quieras llamarlo y es algo que me di cuenta trabajando en Sage, hace ya unos cuantos años.
Nos gusta que nos digan los pasos exactos que tenemos que dar, uno detrás de otro, para conseguir lo que estamos buscando.
Hay ocasiones que esto puede funcionar, pero en otras ocasiones no funciona. Y este concepto es algo que quiero dejar patente con este blog y que siempre revolotea entre las líneas de mis artículos.
La vida no es una secuencia de pasos preestablecidos. Y por extensión los negocios tampoco.
Conocer cual es (o debería ser) el siguiente paso a dar nos aporta seguridad. Pero es una seguridad efímera. ¿Qué ocurre cuando no podemos dar ese siguiente paso de la lista? Que nos caemos con todo el equipo.
Y como después de caerse hay que levantarse, nos ponemos a buscar qué es lo que ha fallado para seguir adelante. Por qué no ha funcionado lo que, nos aseguraron, debería haber funcionado.
La experiencia de este artículo la tengo grabada a fuego, sobre todo en estos últimos años, aunque ya he aprendido la lección.
Al ponerme por mi cuenta he tenido que aprender y profundizar en áreas que no conocía, como el marketing online, la marca personal o tácticas de venta. Como otros muchos buscaba y aplicada muchas de esas listas tipo “X pasos para hacer que tu XXXXX sea un éxito”.
Seguía los pasos y tenía resultados de toda índole: buenos, regulares y (sobre todo) malos.
Con esto me di cuenta que la realidad de cada uno de nosotros es distinta de la realidad de los demás y que, por lo tanto, no podemos seguir esas guías a rajatabla sino como meras referencias.
Yo pensaba –“¿Qué he hecho mal que no tengo el resultado que debería esperar?” Y lo que hacía mal es esperar ese resultado y no uno adaptado a mi realidad.
Así que empecé a mezclar listas de pasos a seguir y hago lo que siento en cada momento. Puedo estar equivocado no, pero voy creando mis propios patrones con lo que me funciona a mi.
Creando mis propios patrones también me he dado cuenta que no siguen una secuencia, sino que son pasos a dar que viven en simbiosis entre ellos y que cada ocasión debo elegir el adecuado.
Ejemplos reales
Siempre que puedo me gusta dar ejemplos de lo que comento. Reflexionando sobre estas cosas que ocurren en el día a día llego a mis propias conclusiones, validadas por mi experiencia, y las que son profesionales las escribo en el blog.
Al principio de esta etapa profesional también elaboraba patrones de pasos a seguir, pero pronto lo dejé porque no creo en ese tipo de enseñanza, en la que si no ocurre lo que el instructor ha previsto como resultado, el que el alumno ha hecho algo mal.
En las matemáticas y en las ciencias exactas (temas que me apasionan) esto es así. Pero en lo relacionado con personas esto no funciona.
Así que decidí que mi método de enseñanza fuese deductivo y no inductivo.
(Ahora me pongo como el abuelo cebolleta 🙂 , recuerdo que en mi época de estudiante, cuando ayudaba a algún compañero con alguna materia (exacta), sin darme cuenta ya utilizaba una metodología deductiva. Y debo decir con cierto orgullo que todos a los que ayudé, por obtusos que fueran, terminaron aprobando.)
Cuando rememoré esto me hizo afianzar mi creencia en la metodología deductiva. Porque yo no busco enseñar, lo que yo busco es que la otra persona aprenda.
Así que mis aventuras ayudando a compañeros de estudios puede servir como un ejemplo.
Otro ejemplo es en una charla que dí sobre escalabilidad de pequeños negocios, cuando ya llevaba media exposición (de cuatro horas), me interrumpió una asistente para decirme que ella había ido allí para que le diese las indicaciones ordenadas de cómo escalar un negocio.
Le expliqué que para escalar un negocio no hay pautas ordenadas ni clasificadas, sino criterios, paradigmas y acciones de las que hay que elegir la que mejor convenga en cada momento. Que es lo que yo creo. Pero a ella no le gustó mucho mi respuesta…
Así que si la gente quiere patrones, podemos darles patrones y beneficiarnos de ello.
Patrones como ventaja competitiva
Hace un tiempo, Seth Godin escribió en su blog diario un artículo sobre los patrones humanos y la seguridad que nos proporcionan. De ese artículo cogí unas cuantas notas que te pongo a continuación (una de estas notas es el título de este artículo).
La mayoría de las veces, buscamos patrones que coinciden con nuestros hábitos.
Cuando encontramos una coincidencia de patrón, podemos abrazarla sin volver a evaluar nuestras creencias.
Así que es más fácil presentar a nuestros clientes una variación de algo que ya conocen, que presentarles algo completamente nuevo.
Esto lo aprendí a fuego con mi proyecto fallido UP Soluciones. En mis primeros pasos de emprendedor pretendía que la gente utilizase una herramienta novedosa que no estaba dentro de sus “patrones habituales”.
Bueno… como yo siempre digo “Todo lo que ocurre conviene”.
¿Qué te parece incluir otra tarea más entre las muchas que ya tienes todas las semanas?
Como ves, los humanos adoramos los patrones. Párate a observar los hábitos de tus clientes e intenta establecer un patrón, si es que existe.
Si lo consigues, el siguiente paso es meter tus productos o servicios dentro de “la rueda de los hábitos” de tus clientes y que para ellos sea algo natural consumirlos.
Es fácil de decir, sólo dos frases me ha costado.
Hacerlo es mucho más difícil. Yo llevo tres años en el intento. Poco a poco voy avanzando, pero aún no lo he conseguido del todo. Aunque me pregunto si alguna vez tendrá un fin…
Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!
Luis
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