Números (y la magia de medir lo correcto)

El contenido de este artículo es una traducción que he hecho de un artículo de Seth Godin, de este artículo, para ser exacto.

Yo no hablo ni escribo inglés.  Así que la traducción la he hecho con un traductor automático y todo el sentido común que he podido concentrar en esta tarea para que el artículo tenga sentido.

Si lees bien (o regular) en ingles, creo que será mejor que leas el artículo original que he enlazado más arriba.

Traigo directamente el artículo porque sencillamente me ha parecido genial y porque además pienso exactamente igual sobre este tema.

No te entretengo más.  Aquí tienes el artículo.


 

Lo que se mide por lo general llama la atención, y sobre lo que se presta atención, por lo general mejora.

Los números sobrealimentan la medida, porque los números son fáciles de comparar.

Los números hacen que algo sea difícil de ocultar.

Y por lo tanto surge un problema.

Los ingresos son fáciles de medir, por lo que caemos en la trampa de que las personas que ganan más dinero son mejores, o más felices, o de alguna manera más dignos de respeto y dignidad .

Los «Me gusta» son fáciles de medir, por lo que las redes sociales se convierten en una competición hasta el final, donde la pandereta y el exhibicionismo ganan.

Críticas de cinco estrellas son fáciles de medir, por lo que los creadores sienten la presión para conseguir más de ellas.

¡Pero espera!

¿Qué significa «ganar»? ¿Maximizar el número que más nos conviene va a producir en realidad el impacto y el resultado que queremos?

¿Es el trabajo más importante siempre el más popular? ¿La no aceptación generalizada se traduce en un impacto significativo? ¿O incluso en ventas significativas? ¿Es la lista de libros más vendidos también la lista de los mejores libros?

¿Cuáles son tus opiniones sobre esto? ¿Se basan en las expectativas (una función de marketing) o se basan en el cambio que estabas tratando de hacer? Resulta que los grandes libros y las grandes películas obtienen más malos comentarios de lo que sería justo – porque los artículos populares atraen a más usuarios, y estos usuarios puede que no sean las personas que estaban tratando de complacer.

O considera las tasas universitarias. La manera más fácil de hacer que suban es bajar los estándares. O para que los estudiantes problemáticos sean transferidos a otras instituciones o incluso para conseguir que los detuvieran. Cuando perdemos la noción de lo que es importante en nuestra carrera para no perder de vista lo que es medible, fallamos.

Los números de la derecha son importantes. Hace cien años, Henry Ford descubrió la manera de construir un coche mucho más barato que sus competidores. Estaba vendiendo el modelo T por una fracción de lo que costaba a otras empresas hacer incluso uno de sus coches. Por lo que medir el coste de fabricación se hizo urgente y esencial.

Y los agricultores descubrieron que cosechar fue el secreto de su éxito, así que la cantidad de toneladas por hectárea se convirtió en lo más importante para medir. Hasta que la gente comenzó a hacer el seguimiento de sabor, nutrición y los efectos secundarios.

Y a continuación, los generales comenzaron la medición de recuento de cadáveres …

Cuando se mide la cosa incorrecta, se obtiene lo que no debía. Quizá puedes ser preciso en tu medida, pero la precisión no es significativa.

Por otro lado, cuando eres capaz de exponer tu trabajo y tu proceso a lo correcto, a la métrica que importa en realidad, las cosas buenas suceden.

Tenemos que dedicar más tiempo a averiguar qué es lo importante que hay que seguir el rastro, y menos tiempo en obsesionarnos con los números que ya estamos midiendo.


 

Bueno, espero que a ti también te haya parecido un buen artículo y que empieces a medir lo que realmente es el trabajo que de verdad importa y que es el que te hace seguir adelante.

Y después de leer el artículo… ¿cuál es la métrica que mide ese trabajo que de verdad importa para tu negocio?

 

Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!

Luis


 

¿Tienes Estrategias para Poner al Cliente en el Centro?

Puedes incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad de tu empresa.  Te ayudo a identificar lo que añade valor a tus procesos, a tus productos y servicios y potencia el trabajo de tu equipo.

 

Escríbeme un correo y cuéntame lo que quieras.

Qué tal te va, qué dificultades tienes, qué te ha parecido este artículo, si has aplicado algo y te ha ido bien. O si no te funciona como esperabas.

Aprovecha para comentarme sobre qué temas te gustaría que hablase. Lo que quieras. Quiero hacerte tu día a día más fácil.

Si te ha gustado, suscríbete a mi boletín para recibir todas las semanas más consejos e ideas directamente en tu bandeja de entrada.

Suscríbete ahora