13/06/2017 by Luis Lorenzo

Las 3 P de la Calidad

Personas. Personas. Personas. ¿Pensabas que cada P eran cosas distintas? Las personas siempre en el centro.  La diferencia está en el enfoque, en el área de tu empresa que estés desarrollando. En este artículo vamos a ver como tratar a las personas desde tres perspectivas diferentes de tu empresa: Desde la orientación al mercado. Desde…

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06/06/2017 by Luis Lorenzo

Calidad Real vs Calidad Percibida

En mi opinión la Calidad (con C mayúscula) es una actitud. También lo es la calidad (con c minúscula). ¿Por qué esta diferenciación de mayúscula y minúscula?  Por la diferencia de actitud.  Nuestra actitud hacia la Calidad. La buena calidad no es un problema de dinero.  Obviamente no voy a negar que cuanto más dinero…

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08/03/2016 by Luis Lorenzo

Las Líneas Maestras Nos Sirven de Base para Destacar

Este es el primer artículo que escribo después de terminar la serie del 90% del éxito de tu negocio es invisible.  Y quiero hablarte de algo que comenté brevemente en uno de los artículos de esta serie:  las líneas maestras. Las líneas maestras yo las defino como ese compromiso mínimo de calidad y excelencia que…

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