Un blog sobre Personas, Valores, Empresas y Rentabilidad

Para empresarios y profesionales como tú que quieren incrementar el servicio, la productividad, el conocimiento, el cambio y la rentabilidad poniendo a tus clientes en el centro de tu estrategia.

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23/02/2017 by Luis Lorenzo

¿Cuánto Tiempo Tardas en Atender a tus Clientes?

El trato a los clientes es un universo lleno de paradojas. Una de estas paradojas es de la que voy a escribir en este artículo.  La paradoja del tiempo. Conseguir y conservar clientes es una carrera de fondo, a largo plazo. Tenemos que construir tu marca, darnos a conocer, generar confianza, estar presente en la mente de…

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21/02/2017 by Luis Lorenzo

Calidad. Centrarte en las Cosas Que Salen Bien

La Calidad (con C mayúscula) es un elemento fundamental a la hora de crear nuestra propuesta de valor, de la que hablé hace unas semanas. Por Calidad no me refiero sólo a que nuestros productos y servicios hagan lo que decimos que hacen.  Eso ya lo doy por supuesto. Si queremos competir en un mercado tan…

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16/02/2017 by Luis Lorenzo

Si es Fácil, eres Fácilmente Reemplazable

Una de las cosas que ha traído esta crisis actual es que las cosas ya no son fáciles.  Cada vez es todo más difícil.  Ya no tenemos el control de lo que pasa en nuestro negocio, o al menos hemos perdido gran parte. Los clientes cada vez son más exigentes y ya no nos dejan…

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14/02/2017 by Luis Lorenzo

Toma Ya las Riendas de Tu Futuro

Buff…. Prefiero no tener que pensar.  Quejarme es menos cansado. Esta es la conclusión que saco cuando hablo con dueños de negocios o pequeños empresarios y les pregunto sobre qué otras posibilidades de negocio han sondeado. La cosa está muy mal … y seguirá igual de mal si no toman medidas. Estoy esperando a que…

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07/02/2017 by Luis Lorenzo

Tipos de Gastos y Cómo te Afectan

En las empresas podemos clasificar cuatro tipos de gastos distintos.  Y tenemos que conocer muy bien a qué categoría corresponde cada gasto para poder trabajar correctamente sobre ellos y así poder optimizarlos. Hace casi un año hablaba en este artículo sobre que sólo hay dos maneras de aumentar el beneficio de una empresa: Aumentar los ingresos, o Disminuir…

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02/02/2017 by Luis Lorenzo

Las 4 Fases del Beneficio

Cuando abrimos un negocio se puede pasar por cuatro fases en relación con el beneficio que genera el negocio. Llegar a la fase 4 es lo que hace que tu negocio trabaje para ti y que puedas dejar de trabajar tú para tu negocio. La gran mayoría de los pequeños empresarios y profesionales se quedan…

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31/01/2017 by Luis Lorenzo

Una Propuesta de Valor que Marca la Diferencia

Una de las cosas que tenemos que hacer regularmente con nuestra empresa es replantear nuestra Propuesta de Valor. La Propuesta de Valor es la descripción de los beneficios que pueden esperar los clientes de nuestros productos y servicios. Tú ya tienes creada una Propuesta de Valor.  Esto va implícito con abrir un negocio.  Pero… ¿conquista a tus clientes?…

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26/01/2017 by Luis Lorenzo

O Aportas Valor o Eres Barato

Empiezo este artículo para fraseando a Guy Kawasaki, uno de los grandes gurús del emprendimiento y del desarrollo de nuevos modelos de negocios. Estoy totalmente de acuerdo con Mr. Kawasaki.  Pero es posible que no todo el mundo sea capaz de ser diferente o de crear una gran diferencia.  Sobre todo en pequeños negocios. Es muy…

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24/01/2017 by Luis Lorenzo

Pocos Ven la Luz Desde el Principio

Es muy frecuente en entornos de emprendimiento, sobre todo de startups, que pongan ejemplos de gente joven que ha triunfado con su primer proyecto. A veces lanzan frases del tipo: “Si a los 20 años no sabes lo que quieres nunca lo conseguirás“. Es lógico, tienen que motivarles a seguir adelante.  Pero, en mi opinión,…

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17/01/2017 by Luis Lorenzo

¿Me Pagan lo que Vale Mi Trabajo?

Posiblemente ésta sea una de las grandes preguntas que se hacen los profesionales independientes que trabajan por su cuenta.  Estos profesionales que trabajan vendiendo horas de trabajo. ¿Cuánto vale mi trabajo?  ¿A cuánto cobro mi hora de trabajo?  ¿Cómo lo calculo?  Estas son las pregunta más comunes que nos hacemos al principio.  Pero no voy…

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