La semana pasada te decía que la magia se encuentra fuera de la zona de confort. En este artículo voy a hablarte de justo lo contrario, que es por lo que más negocios y empresas ha cerrado. La estupidez, que según la primera acepción de la RAE es:
Torpeza notable en entender las cosas.
Los seres humanos tenemos el cerebro más evolucionado del mundo animal que nos permite ir más allá del mero instinto de supervivencia. Nos permite pensar, analizar, valorar y tomar decisiones más allá de si algo es peligroso o no.
Esa capacidad de raciocinio también nos lleva a cometer errores. Algunos errores pueden ser por equivocación, falta de información o de análisis. Algo que alguna vez nos ha pasado a todos.
Pero otros errores son por necedad, que según la segunda y la tercera acepciones de la RAE, necio es:
Falto de inteligencia o de razón.
Terco y porfiado en lo que hace y dice.
Así que la mayor parte de las veces por las que se cierra un negocio o empresa no es por culpa ni de la crisis, ni de los centros comerciales, ni de las grandes cadenas, ni de la tecnología, ni de la mano de obra barata; sino de la estupidez humana.
¿Cuántas veces has pensado de las estrategias o decisiones de otros dueños de negocios o empresas: pero cómo hace esa tontería, no se da cuenta de que no tiene ni pies ni cabeza?
Y es que muchas personas (¿todas las personas?), a veces nos enrocamos en una postura y no queremos movernos. Y cuanto más nos intentan decir que estamos equivocados o que volvamos a reflexionar sobre nuestra decisión, más tercos nos ponemos.
Hasta que nos damos de bruces con el muro y, algunos, se dan cuenta de su error. Aunque hay otros siguen dándose contra el muro una y otra vez convencidos de su estupidez.
Estupideces
Seguro que tú también podrías contar muchas anécdotas en negocios que te parecieron una estupidez y que finalmente terminaron siéndolo. Te invito a que escribas en los comentarios casos que tú conoces y así que aprendamos todos para no cometer esos errores.
Todos los casos que te pongo a continuación los he vivido o escuchado yo. Ninguno es inventado, por increíble que parezca.
Seguir en la zona de confort
Sí, yo sé que cuesta mucho que después de muchos años haciendo lo mismo tengamos que olvidarlo todo o casi todo y empezar de nuevo, pero es que la mayoría de sectores han variado las formas y procedimientos en hacer las cosas.
Por ejemplo, un comerciante de ropa. Ropa de calidad. De la que te dura muchos años. Y por tanto a un precio superior.
Es que el mercado ha cambiado. Ahora la mayoría de la gente quiere ropa de usar y tirar. Ropa de menor calidad y menor precio, porque lo que quieren es ir renovando regularmente su fondo de armario y no tener que ponerse durante varios años la misma ropa.
Inditex, H&M, Primark y otras cadenas lo han demostrado.
También hay muchos empleados/desempleados que no quieren salir de su zona de confort y quieren mantener/buscar puestos de trabajos como los de antes que ya no existen.
Negar la realidad
“La culpa no es nuestra. La culpa es de la crisis”
Esta frase siempre me ha llamado la atención porque según la consultora Capgemini, en España han aumentado el número de ricos desde 2008 en un 50%. Hay 66.000 ricos más que hace 8 años.
¿Es una paradoja? Yo creo que no. Simplemente es gente que ha salido de su zona de confort (ver punto anterior) y se ha dado cuenta de nuevas maneras de hacer dinero.
La crisis nos ha dado la oportunidad a todos de cambiar. Ha sido una bofetada global para que espabilemos y nos demos cuenta que las cosas no podían seguir tal como eran. Una bofetada para salir de nuestra zona de confort y ponernos a pensar y a mejorar.
Por ejemplo, pedir otro crédito para aguantar un poco más a ver si el negocio/empresa repunta.
Otro ejemplo, en la ultima empresa por cuenta ajena que trabajé, filial española de una multinacional francesa, el director siempre echaba la culpa a la crisis de que la filial fuese mal. La central también lo notaba, claro, pero no tan acusado como en la filial.
En una reunión que hizo el director con todo el equipo para hablarnos de la situación de la filial, y después de echarle la culpa a la crisis y a algún cliente importante que no pagaba (todo influye, claro), se me ocurrió preguntar que si nosotros no tendríamos algo de culpa en la situación de la filial.
Yo veía a otras empresas del sector del software de gestión (pocas porque la mayoría seguía echando la culpa a la crisis) que estaban creciendo. Con estrategias adaptadas a la realidad del momento y no a la “realidad imaginaria” del director de la filial.
El director de la filial seguía negando la realidad y terminó pasando lo que tenía que pasar (además de echarme la bronca por “engañar” a mis compañeros por plantear situaciones que no eran reales… en fin).
Engañar
Engañar a tus empleados diciéndoles que las cosas van bien cuando no es cierto. Decir la verdad a tus empleados no es contraproducente. Al contrario, creo yo. Si las cosas van mal, díselo. Tus empleados son los segundos interesados en que el negocio salga adelante. El primer interesado eres tú.
Engañar a tus clientes. Por suerte ya se a acabado, o se está acabando, con esa época en la que comprabas una cosa y te daban otra. Otras calidades, otras funcionalidades, etc. Ahora tenemos variedad donde elegir. Y si no nos gusta cómo nos han tratado nos buscamos a otro.
Si ahora estás pensando que tu producto o servicio es único… te comento que si lo que haces aporta valor, no será único por mucho tiempo. Así que o das un gran producto o servicio siempre, o con el tiempo te quedarás sin mercado.
(Para profundizar en esto te recomiendo el artículo sobre las líneas maestras.)
Engañar a tus proveedores/colaboradores. Dales confianza al trabajar contigo y vuestra relación se irá sincronizando en el tiempo. ¿Qué mejor que un proveedor/colaborador que nos conozca tan bien que parezca parte de nuestra empresa?
Si piensas que con una relación así el proveedor se va a aprovechar de ti y que te engañará, nunca progresarás. Y además como dice el dicho: “piensa el ladrón que todos son de su condición”.
Y aquí acaba este pequeño repaso a algunas de las estupideces que se comenten en los negocios y empresas, y que realmente son nuestra mayor competencia.
Como te decía más arriba ¿qué otros ejemplos conoces tú de estupideces en los negocios? Por favor, escríbelos en los comentarios para que podamos aprender todos de ellos.
Un saludo y ¡qué tengas una gran semana!
Luis
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